“亲，你今天网购了吗?你网购到的东西质量是否合格?你是否遇到网购的时候退货难等问题呢?”今天上午，在浙江绍兴市消保委的消费义工汇报会上，绍兴市消保委首次对网络购物做了综合测评，测评显示，网购的电暖手宝7个批次无一合格，羊毛围巾合格率仅14.3%，护眼台灯三分之一不合格。据悉，这是浙江绍兴消保委首次对网购商品进行测评。
今年1—3月份，在绍兴市消保委组织下，消费维权义工以个人名义在淘宝商城、京东商城、卓越亚马逊、当当、新蛋、QQ商城、淘宝集市等7家电子商务交易平台分别购买了羊毛围巾、电暖手宝及小家电类的学生护眼台灯这3件冬季热销商品，每样分别为3件，分别用来送检与体验退货过程。同时，义工们还以网页快照、印屏、下载链接的全部页面、打印页面等方式，保留网页上显示的商品质量、价格、服务等基本信息，以及与网络卖家的文字交流和语音信息，以作为证据。
“我们具体检验的是整个购物环节，包括商品质量、咨询态度、支付方式的便捷与安全性、自主及社会物流递送速度、退换货、售后服务、投诉处理等，评测网络购物的综合情况。”一名姓方的消费维权义工告诉记者。
绍兴市消保委副秘书长吴国春告诉记者，从义工们体验的整个环节来看，网络购物存在着许多问题。除了质监部门的权威报告显示出商品质量多数不合格以外，消费的过程也有不少让人深思的地方。比如大多数网站的购买操作都很方便，但是退货却不容易;许多购物网站虽承诺只要是不影响二次销售可无理由退货，但实际操作中却基本上都存在很难退货的现象;并且部分网站退款只能退到网站的购物账户中，而不是消费者的支付宝或者银行卡中，实际上是迫使消费者再次在该网站消费等。“网络购物至今依然还没有到一个让人很放心的状态。”
记者在现场看到义工们从各个网上商城购买的商品，大部分商品不合格。如：淘宝商城C.Bridge/陈•伯睿奇男士围巾，在淘宝网页上自送样委托检验报告内容显示，该产品纤维含量为：羊毛32.5%，棉47.5%，自然纤维20%;而检验的实际含量为：腈纶70.2%，粘纤29.8%，产品标识和纤维含量均不符合。
绍兴消保委提醒广大消费者，网络购物应选择实力强、大众口碑好的购物平台、网店和品牌。网络购物大多属于异地经营，厂家和售后远在外地。消费者对网络购物平台上宣传的商品一定要了解清楚，千万不要轻信承诺，要慎重对待。同时，要妥善保存好购物凭证，作为投诉证据。尤其值得一提的是，一些不正规的购物网站还会利用网络购物平台来开展违法交易，市民在网络消费时要多学习、掌握基本的安全网购常识，交易时尽量选择第三方担保支付或货到付款等方式。
