您的位置:首页>>电子商务

天猫总裁张勇:今年致力于打造网购行业标准

发布时间:2012-03-30 07:34:09  来源:中国新闻网    采编:丁玉树  背景:

  3月29日,天猫总裁张勇在天猫盛典上表示,2012年天猫将致力于打造网购行业标准,为用户提供确定性网上消费,这将是天猫优化用户体验的重要保障。网购确定性包括三个方面:商品品质确定性、服务确定性、物流确定性。如商家承诺的商品和卖出的一样、实际库存和网上挂的一样、到货时间与约定的一样等标准。

  张勇表示,目前中国电子商务的用户体验方式、交互方式仍然处在1.0状态,即虚拟货架的方式展现,进入网站我们看到的还仅仅是图片,文字整齐排列,用户挑选和搜索…但未来的购物方式将会如何?“如何能够在创新的推动下去用新的技术、新的想法来提供完全新的购物体验一直是我们的追求。”张勇说。“对于天猫来讲,我们只做一件事情,即致力于打造网购新标准,赋予logo新的认知。”

  随着网购消费市场的发展,许多电商企业都不同程度遇到行业的挑战,电商日子并不好过。张勇认为,要做到三个确定性,电商企业需要具备更多的综合性能力,包括对用户创新的引导能力、商品交易环节中诸多细节匹配,而这些过程都不是单靠一个企业可以全部包揽的,很多自营B2C企业在资本的推动下都不同程度地遇到了难题。张勇认为,在社会化分工前提下,对于电商企业来说少做、做好、做通才是关键。

  那么,作为一个B2C购物平台,货品和服务都不是天猫提供,天猫如何做到打造网购标准,做到消费者网购体验的确定性呢?此前张勇曾表示,天猫首先是让能够实现确定性的商家,也就是能够提供好商品和好服务的商家,获得更多的商业机会,好商家必然会获得消费者和市场的认可。其次是从今年开始天猫加强规则规范的执行力度,让做不到确定性的商家付出违规成本。比如从今年开始的“假一赔五”规则。“当把违规成本提到足够高,商家做坏事的风险就更大,付出的代价更大,这是时候它自然就要掂量一下。”

  随着消费者到B2C平台购物的诉求也越来越高,这要求平台真正打造一个被消费者认可的购物流程。张勇表示,总的来说网购标准是要让消费者得到更好的商品和服务,不同用户有着不同消费偏好,正如对于此次天猫对于新Logo的选择一样,张勇希望天猫的logo能够更贴近用户,做千人千面的天猫,同样在各种多样性偏好和消费基础上形成多样的网购标准,引导市场良性发展,进入电商行业下一个高速发展期。




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:中国新闻网

本文评论
苏宁数码黑五集结音乐发烧友,BOSE、JBL、B&O扎堆降价
对于资深音乐发烧友而言,耳机、音箱玩得是情怀、是潮流、是Hi-Fi高品质,每一位热爱音乐的人,都期...
日期:11-23
年底熬夜又加班 国美陪你水润入眠
都市人早已习惯了忙碌的快节奏生活,加班熬夜已经是家常便饭!世界睡眠日的调查数据显示,如今国人的...
日期:11-22
荣耀10青春版新品发布,福州东百京东之家旗舰店人气爆棚
11月21日,福州东百京东之家旗舰店又挤满了顾客,原来是荣耀10青春版新品今天在该店正式发布了。据...
日期:11-22
明年起跨境电商零售进口,继续按个人自用物品监管
国务院总理李克强11月21日主持召开国务院常务会议,决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大...
日期:11-22
数码发烧友开抢!“黑五”苏宁智能专场爆款清单来了
“黑色星期五”即将来到,面对最疯狂、折扣力度最大的“海淘节”已经有不少人...
日期:11-21
当感恩节遇上黑五,苏宁相机专场索尼全画幅直降1000元
一场购物狂欢过去之后是不是感觉还有些意犹未尽?随着感恩节临近,苏宁易购再次开启了一场与“...
日期:11-21
严选海外爆品填补国内市场空白 网易严选“黑五”大促开启
韩国制造的除氯增压花洒、日本制造的睡眠足贴、美国制造的除甲醛空气净化剂,这些来自海外制造商的...
日期:11-21
刚刚结束的双十一   开辟了新的战场
一年一度的双十一过去了,但狂欢留下的余震却仍在继续。有些消费者甚至到现在还在等快递,而销售链...
日期:11-21
易观发布《品牌零售新势力报告》 严选模式领跑国民电商新品牌
11月19日,权威第三方数据机构易观发布了《品牌零售新势力报告》。报告显示,在消费升级和供给侧改...
日期:11-20
品牌方的新战场  小程序奇袭双十一
对于淘宝为代表的电商体系而言,可怕的不是竞争对手的正面较量,而是意料之外的奇袭,前者还有反击...
日期:11-16
「GET2018」熊立:网龙愿助力教企出海 与世界分享数字教育“中国方案”
11月13日,GET2018教育科技大会在北京国际会议中心盛大开幕。网龙首席执行官熊立博士出席领袖论坛并...
日期:11-14
智慧零售“C位”出道 众品牌强势锁定3E智慧零售展
由振威展览股份、中国电子企业协会、中国百货商业协会联合举办的2019年3E北京国际智慧零售展览会,...
日期:11-14
外媒:天猫双11为印尼产品打开了通向中国的大门
2018天猫双11以2135亿元人民币画上句号。对于许多海外品牌来说,这一影响力巨大的中国购物节为他们...
日期:11-14
锤子科技&LEVEL8爆品首战告捷 地平线8号旅行箱获京东双11双冠王
今年的双十一狂欢已落下了帷幕,在刚刚结束的双十一活动中,各大电商平台都交出了亮眼的成绩,各商...
日期:11-13
京东双十一超级战报:三星显示器再夺显示器品类销量销额双冠王!
双十一热度在减退,剁手之后的我们一边享受着拆快递拆到手软的“甜蜜痛苦”,一边默默立...
日期:11-13
8亿!九牧双11九连冠
九牧又双叒叕夺冠了!
  在全体九牧人的努力下,
  今年双11九牧销售额再创新高!
日期:11-13
拍拍二手11.11成大黑马,销售总额同比去年提升超150%
11.11,号称电商界最疯狂的购物狂欢“斗兽场”!各大平台尽显特色、频出奇招,意图在一年...
日期:11-12
2分钟出库 8分钟送达!心怡科技双十一首单再刷纪录
2018天猫双11又一个新纪录诞生!仅用1小时47分26秒,成交额突破1000亿大关,比去年快了7个半小时。同一...
日期:11-12
网易智造制暖系列成双11爆款,抓住最后优惠时机!
在双十一零点的倒计时期,开创了精选电商模式的网易严选基于平台用户的购买数据,推出“11.11...
日期:11-12
苏宁数码双十一战报:90后消费增长243%
双十一大战落下帷幕,12日苏宁数码公布了一组《数码超级战报》,今年双十一期间,80后越来越持家,...
日期:11-12