19世纪美国淘金热成就了levis等一批。无论是否巧合，2个世纪后levis们在天猫上成就着另外一批有着当年levis们影子的群体——第三方服务商。
四年天猫坚持平台开放，推动社会化分工协作，由此带来第三方服务行业在天猫上兴起。2012年3月29日，天猫公布，目前在天猫在册的运营服务商已有300家，是半年前的3倍，包括物流、软件开发等电商服务商加起来已经接近千家。
天猫表示，目前超过八成的天猫商家都有把部分或全部业务外包给服务商的想法，而实际的代运营店铺不到天猫总店铺的两成。新的蓝海正等待人们的开拓。
快速崛起的“管家大军”
它们是谁？当你在天猫的levis、飞利浦、诺基亚等官方旗舰店上购物时，为你提供咨询服务和处理订单的并不是这些公司的员工，而是一些“电商管家”的人。它们可以为有意进军电子商务的品牌商提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。
这一在天猫平台成长起来的“电商管家”群体，2008年左右逐渐起步，通过为入驻天猫淘金的商家提供网店代运营服务，业务以每年百分之几百的速度迅猛扩张。以这个行业的佼佼者上海宝尊为例，其在天猫上代运营的网店多达64家，去年的销售额约15亿元，超过电商新秀1号店同期销售额的一半，涉及服饰、家电、化妆品、母婴、汽车等多个行业。
入驻天猫的“电商管家”数量也在快速增长。据统计，去年9月以来，天猫在册运营服务商数量从100家增加至300家。
天猫方面表示，目前使用代运营服务的商家不到天猫总店铺的2%，大量店铺的代运营需求尚未得到满足，天猫欢迎更多、更优质的“电商管家”入驻天猫商家平台，与天猫和众多知名品牌一起挖掘B2C市场所蕴藏的巨大商机。
三类商家最想当“甩手掌柜”
上海宝尊总经理仇文彬说：“对于品牌商和传统企业而言，一个端到端的电子商务运营服务商无论从长期还是短期看，都是非常必要的。和服务商合作，品牌可以更迅速、更专业地进入电商渠道，实现更高的销售目标，对于国际品牌，宝尊提供针对全球品牌的本地化，使得电商渠道更快成为品牌的销售和市场阵地。”
天猫通过调查发现，店铺代运营需求，主要集中在三类商家——国外品牌、国内线下品牌和由工厂转型而来的淘品牌。前两者的共同特点品牌线下影响力和供应链都很强，但在电商运营方面则缺乏经验和人才，短期内无法组建完整的运营团队，而选择代运营服务可以快速切入电子商务，“找专业的人做专业的事”。
大部分国外品牌在入驻天猫时，都会选择将整体托管给服务商运营。美国Dickies品牌始于1922年，是工装界的鼻祖，二战期间为美军生产了900万件制服。Dickies2008年进驻中国后，以试水的心态加入电子商务领域。因为本身缺乏电商运营经验，在多方比较后，Dickies最终选定与上海欧屋合作开展电子商务。从天猫店铺的申请、装修到营销策划、商品管理和销售客服，均由上海欧屋全权负责。
浙江雅莹服装是国内一家大型时装集团。该公司在看到同行们纷纷进军电子商务的大趋势后，主动找天猫上的一位女装大卖家“取经”，并最终决定以代运营的方式合作。这位大卖家，如今已转型成为一家专业的“电商管家”——山东雅诺达软件科技有限公司，现为多家知名的女装品牌提供电商运营服务。
第三类最想当“甩手掌柜”的商家是由工厂转型而来的淘品牌。它们往往有着优质货源，但由于长期从事单一代工业务，没有实力启动品牌和渠道建设之路。天猫及平台上的电商高手们，帮这些代工工厂打了一个翻身仗。乐清市天山雪服饰有限公司是一家小型的羊毛衫加工厂，之前一直从事羊毛衫代工业务。2010年9月，该工厂正式启动天猫“Hz旗舰店”，刚开始业绩平平，月销售额只有3万元。随后，厂商将店铺委托给深圳市里德海司科技有限公司代运营。承接代运营后，“电商管家”对店铺形象及宝贝描述进行全面改善，并调整营销策略，店铺月销售额迅速升。2011年，Hz旗舰店年销售额突破1000万元，并成功晋级“淘品牌一战成名”200强。
“管家”们生意如何？
这个行业怎么赚钱？根据天猫调查，目前“电商管家”和品牌商之间的合作主要采取两种模式：一种是按照交易佣金提成，一种是直接收服务费。
目前，约有5万商家、7万个品牌入驻天猫。而天猫调查显示，86.5%的天猫商家都有把部分或全部业务外包给服务商的想法，而实际的代运营店铺不到天猫总店铺的2%。这意味着，不管这几年“电商管家”们扩张的速度有多快，似乎都有接不完的业务。
在电子商务淘金潮中靠“送水”挣钱的“电商管家”们，确实也为品牌商创造了不菲的回报。北京丽人丽妆化妆品有限公司，采取网上分销的模式，目前已在天猫上拥有相宜本草、卡尼尔、美宝莲等12个化妆品品牌的网店运营权。其中，生意最好的相宜本草天猫店，去年销售收入为1.2亿元，约占该品牌商总份额的十分之一。
“对于B2C产业链上的各个环节，天猫不会大包大揽地做所有事情，这违背社会发展需要分工协作的基本经济学原理”，天猫总裁张勇表示，希望最终在淘宝商城上形成开放的社会化合作关系，带动社会化分工和社会化服务，促动包括商家、服务商、物流商等多角色的互相协同，共同为消费者提供优质商品和服务。
