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苹果将在欧盟出售产品免费保修期延长至2年

发布时间:2012-04-05 13:52:12  来源:搜狐IT 姜涛   采编:王翠翠  背景:

  昨天,据国外媒体报道,为了遵守欧盟的相关法律法规,苹果已经决定将在欧盟范围内出售产品的免费保修期延长至2年。

  今年3月,苹果在意大利被控违反欧盟法律,即未向故障产品提供为期2年的免费保修期。由于苹果的政策是仅免费提供1年保修,然后向消费者出售2-3年的保修服务,因此被欧盟处以90万欧元(约合120万美元)的罚款。与此同时,德国、荷兰、西班牙等国的消费者保护组织也要求监管者强制苹果修改其保修政策。

  在此之前,苹果只为产品提供1年的免费保修,但会鼓励消费者通过Apple Care计划购买2-3年的保修服务,这也导致该公司受到业内的一致谴责。

  如今,根据欧盟法律苹果对保修政策做出了调整,这主要体现在:如果用户在收货时发现问题,苹果可以提供2年的免费维修或换货服务。但根据苹果自己的保修政策,即使是在收货后发现问题,消费者依旧可以享受1年的免费维修或换货服务。

  事实上,新旧保修政策的区别在于发现问题的时间,但很多消费者指出,收货后发现的问题大多也是由于产品质量造成的,而非用户本身所致。




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