“企业衡量一款软件的价格，不能仅仅看到首次购买的价格，而是要计算TOC(Total Ownership Cost)，即总拥有成本。而我们的市场调查也显示，获得安全优质的服务的同时，企业愿意为之付出合理的资费。”近期，业内对于企业级应用的收费模式问题探讨激烈，腾讯企业产品中心助理总经理姚欣榆如是说。
在个人业务领域，免费模式横行各个角落，而面向企业级用户，腾讯企业QQ宣称“费用并非关键要素，企业沟通，安全为王”。
姚欣瑜介绍：“举个简单例子，我们买车，不能单看车的价格本身，而要综合考虑今后维修、保养、油耗以及二手车残余价值等因素。企业用户相对是一个专业和理性的消费群体，他们在消费时考虑问题比较个人消费者要更为全面。”
据了解，企业级产品对安全性、专业性的要求远高于个人娱乐产品。相较于免费的企业级沟通软件，腾讯为企业用户提供了“可控制、可存档、可监管、须授权”的企业专属信息安全策略。
作为专业的企业级应用软件，企业QQ的帐号所有权归属企业。员工离职时，企业管理者可以在管理后台为员工重置登陆密码回收帐号，保证账号安全。同时，管理员可以把员工号码进行重新分配，这样就保证了公司积累的客户资源在新老员工之间的顺利交接。
腾讯对企业QQ的所有信息记录都提供云存储服务，这就满足了企业对沟通信息有据可查、有证可凭的需求。即使是已被员工客户端删除的客户资料，企业依然可以在云端查找到备份存档的信息，这对于企业信息安全更是一个有力保障。云存储的另一个重要优势是，所有服务器均由腾讯公司提供，无需企业自行搭建服务器，这样，在节省了大笔硬件投入的同时，企业也无需担心服务器的承受能力和维护问题，保证了企业即时通信的硬件安全。企业QQ还摒弃了多数即时通信系统信息传输的P2P模式，任何信息和文件的传输都需经过服务器的安全扫描，保证外来资料的安全。
在企业级应用领域，腾讯还首次提出了企业沟通“非私人”、“可管理”的概念。“对员工沟通实现监管，这种需求确实客观存在。如果员工明确了办公专属沟通的概念，会在无形中为使用者培养良好的职业习惯，将生活和工作相分离。相比在员工不知情的情况下，企业通过各种外部手段对个人聊天工具进行监控的做法，企业QQ既对企业信息安全提供了保障，也保护了员工的个人隐私。”姚欣榆表示。
另外，企业QQ还为企业提供了一套非常严谨的权限控制体系。管理员通过后台管理，能够把外部沟通权限、发广播权限、监管权限等十多类权限分配给不同的企业成员。这样，一方面可以让团队成员各司其职、权责明确，另一方面，也保证了企业机密的安全性。
姚欣榆坦言：“选择收费模式，也意味着腾讯与用户之间形成了一种‘契约’，对企业用户而言，这是一种服务和安全的承诺。”腾讯在企业级产品信息安全方面的全面重视，真正让企业“云办公”、“云沟通”的梦想触手可及。
除了安全策略的独特之处，腾讯还为企业提供了多项VIP服务。“企业级产品的使用和安装有比较高的门槛，一般用户需要在专业人员指导下才能安装和开始使用。腾讯对企业QQ的所有用户都会提供专人上门培训、24小时客服等专属服务，同时，这些服务都是不再另外收费的。”姚欣瑜介绍，“企业QQ采用完全透明的商业模式，用户购买产品后，没有任何后续收费陷阱。总拥有成本(TOC)相对是很低的。”
姚欣榆表示：“通过过去2年的推广，我们产品的销售不但没有因为免费产品的存在而受到影响，反而获得了爆发式的增长。市场的实际反馈也增加了我们对企业产品收费模式的信心。”据了解，从企业QQ在线400/800的收费版上市至今，企业QQ的用户数每年都保持在5倍以上的增长。
