互联网型企业即时通讯产品发展迅猛 已达企业即时通讯市场整体占有率的71.9%
随着中国企业即时通讯市场的发展，互联网型企业即时通讯产品占比逐年上升，局域网型企业即时通讯产品出现严重萎缩。据统计，2008年以前局域网型企业通讯产品把持着市场的绝大部分份额，其中腾讯RTX一度占据局域网型企业即时通讯产品市场的70%。在此之后，随着企业与互联网的联系越来越紧密，企业的需求发生转移，向互联网型产品出现过渡，企业即时通讯新增企业用户多数选择互联网型产品。这一现象造成局域网型企业即时通讯产品一路下滑。2010年互联网型企业即时通讯产品市场份额超越局域网型企业即时通讯产品市场份额，标志着互联网型企业即时通讯产品已成为企业用户的第一选择。而2011年，互联网企业即时通讯产品的占有率进一步上升，市场份额已达行业总规模的71.9%。预计2012年互联网型企业即时通讯产品仍将较快发展，市场份额将逼近行业总规模80%。
图1中国企业即时通讯互联网型产品与局域网型产品形态变化图
2011年中国互联网型企业即时通讯产品发展强劲同比增长45.4%
2011年中国互联网型企业即时通讯市场的注册企业用户数达31.4万家，相比2010年增长45.4%。互联网型企业即时通讯市场迅速增长主要有以下几个原因：
随着互联网IT技术在国内的逐渐普及，企业主更多地认可企业连接互联网的概念，企业对互联网形式的企业级即时通讯产品认可度大幅提升。
互联网上的传统个人即时通讯产品娱乐化、社交化倾向严重，严重影响到企业员工的工作效率，降低企业运行效率。
个人即时通讯产品的开放性和泛用性，企业机密数据也存在外泄的安全隐患。
智能手机、移动互联网设备的快速崛起，使企业即时通讯摆脱单纯的PC单一终端部署形式，有望形成完整的企业即时通讯解决方案。产品的可用性、易用性大幅度提升，进一步刺激、推动企业对互联网型企业即时通讯产品部署率的提升。
图2 2010-2011年中国互联网型企业即时通讯市场企业规模
2011年中国企业即时通讯市场行业分布情况
从监测情况可以看出，制造行业、互联网IT行业、商业连锁行业、物流行业和金融行业使用企业即时通讯软件最为广泛。
图3 2011年中国互联网型企业即时通讯市场行业分布情况
通过对众多企业的调查研究发现，采用企业即时通讯软件的企业主要具有以下共性：
企业内部沟通频繁，沟通成本较高;
组织结构复杂分散，企业多地办公;
对企业管理类软件的认知和使用情况较好;
连锁类、集团类企业对企业即时通讯软件认知高于单一型企业;
互联网企业即时通讯市场厂商
目前互联网型企业即时通讯厂商可分为三类：第一类是专注于企业即时通讯产品的厂商，如imo云办公室、汇讯WiseUC;第二类是IDC系厂商，如群英CC;第三类是邮箱系厂商，如263EM，35EQ和网易即时通。2011年imo云办公室在互联网型企业即时通讯市场占有率达32.5%，而后是263EM、群英CC、35EQ、网易即时通和汇讯WiseUC等产品。厂商的市场份额一方面与厂商业务的开展时间有关，另一方面与厂商的产品功能丰富度有很大关系。
图4 2011年中国互联网型企业即时通讯厂商份额
2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场发展趋势及市场展望
据预测，未来三年中国互联网企业即时通讯市场发展仍将保持迅猛增长的态势。2014年中国企业即时通讯市场企业覆盖规模将达到124.2万家，三年复合增长率为59.7%。
图5 2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场规模预测
根据市场的发展情况预测，2012年企业即时通讯市场仍将呈现出快速增长的趋势，具体如下：
趋势一：互联网型企业即时通讯软件的移动端布局全面从企业短信转向手机APP
2011年是智能手机和移动互联网设备迅速兴起的一年，硬件终端和其上承载的多种多样手机应用互相促进，使得移动互联网出现井喷式增长。企业即时通讯软件一直面临着如何更快、更便捷地提供企业移动通讯的问题，早期的企业短信模式虽然能部分解决这一问题，但是技术手段落后，实现功能有限，难以满足用户的个性化需求。未来三年，各企业即时通讯厂商将大力开发、推广面向移动端的企业即时通讯产品，将真正地实现企业即时通讯的无缝切换，形成一套完整的、无瓶颈解决方案。
趋势二：互联网型企业即时通讯产品将深入发掘增值功能开放平台有望实现多赢
目前国内企业即时通讯产品存在功能单一，用户需求发掘不足的问题。各厂商在发展过程中产品的功能性开发仍将持续相当长时间。同时增值性功能的开发将受到厂商重视，为产品的盈利拓宽路径。同时，各厂商开放API接口，吸引其他重量级企业级产品的合作将成为丰富产品功能性，满足用户需求的一大手段。同时企业级厂商、企业级产品合作的出现也会进一步推动企业即时通讯软件的商业模式创新。
趋势三：互联网型企业社交化趋势和企业即时通讯软件的结合尚处在探索阶段
随着互联网的进一步发展，企业社交化趋势暴涨。然而，国内企业即时通讯软件如何将自己融入企业社交化趋势中去，仍没有出现成功的案例。企业即时通讯厂商切入企业社交化的形式是采用厂商自主研发还是和第三方展开合作仍难以定论。
需要注意的是，无论采用何种方式切入企业社交化，企业即时通讯的核心地位不能出现偏移。企业对内部即时通讯的需求一直是企业即时通讯产品的核心需求。因此，对社交的探索应建立在即时通讯的基础之上。这也是以邮箱为核心功能的厂商在即时通讯产品上功能性单一的主要问题。
