日前由360举办的第二届“511全国电脑健康日”发布会上，360公司再掀免费风暴，宣布推出永久免费的“360电脑专家”服务，帮每位用户配备专业的私人电脑管家，让网民足不出户就能免费修电脑，解决数千种电脑疑难杂症。
据调查，目前电脑维修行业普遍存在价格掺水、夸大故障等违规现象，这给普通用户“修电脑”造成极大障碍，全国用户每年因此造成的经济损失高达百亿元。
而在免费的360电脑专家推出后，这一情况将获得直接改观。基于360上千位安全专家，以及长时间所积累的1000余种针对不同故障的专属解决方案，用户只需通过问答式窗口，将电脑故障详细描述给360电脑专家，后按照提示进行操作，就能修复绝大多数常见的电脑故障，不再花冤枉钱。
事实上，这并不是360首次做出大胆的免费决定。早在6年前，中国互联网流氓软件肆虐成灾，网民怨声载道，但绝大部分收费杀毒软件厂商都对此袖手旁观。而360却不畏行业潜规则，及时推出具备流氓软件清理功能的系统安全软件360安全卫士，一举斩断了流氓软件灰色产业链，同时开创了免费安全的历史。
两年后，360公司经过潜心研发，于2008年7月推出国内首款永久免费的杀毒软件360杀毒，彻底颠覆了中国互联网安全行业。目前，360系列产品用户数已经突破4亿，免费安全真正成为全民级基础服务。360总裁齐向东表示：“在360推出免费安全之后，个人电脑安全状况得到明显改善，诸如之前经常发生的，感染量过百万的超级木马病毒已经绝迹”。
在AVC、AV-Test等多项国际权威测试中，360杀毒取得的优异成绩有目共睹，在全世界面前证明了中国免费杀毒软件的实力。2009年底，360公司马不停蹄的推出了手机安全软件360手机卫士，目前已为超过1亿用户护航手机安全，市场占有率超过60%。
免费是360的基因之一，在距离360首款免费安全产品推出后6年后的今天，这一信条未曾改变。业内普遍认为，360决定推出免费电脑专家服务，不亚于免费杀毒软件给网民生活、以及整个互联网行业带来的巨大变革。360此举不仅有望终结电脑维修行业，每年为中国电脑用户省下百亿支出，更让中国率先进入“免费修电脑”时代，“修电脑”真正成为免费的用户基础服务。
