电脑在使用过程中难免会出现问题，而维修电脑又是长期以来困扰用户的一大难题。日前，针对长期困扰用户的电脑维修难问题，360公司总裁齐向东在第二届“511电脑健康日”上宣布，要给每一个360用户配上一个真人版电脑专家。
据了解，360电脑专家是免费的远程电脑专家服务。360电脑专家创新地推出了电脑互联网维修模式，是一款融智能提供精准电脑问题解决方案、人工远程维修电脑服务于一体的软件。实现了小问题自动化处理，大问题360专家手把手帮助解决。
齐向东表示，360向网民和行业公开宣布推出360电脑专家，让用户足不出户免费修电脑。也就是说，从今天开始，用户修电脑不用花钱了。
对于360公司免费给每个网民配备真人版的电脑专家，齐向东表示有3方面原因：
第一，国内每年数千万台的电脑维修需求，传统修电脑方式既浪费资源有浪费时间;
第二，网民对原始的请人到家修电脑和扛电脑去维修部的方式不满意;
第三，远程修电脑省时省力，受用户欢迎。
通过360电脑专家用户只需在线问答形式，具体描述遇到的问题，完全可以足不出户免费修好电脑。360电脑专家会根据用户描述内容，从海量专业解决方案中找到最合适的解决方案，实时发给用户。用户点击最相符方案，即可下载相应工具，一键解决电脑问题。
据360统计数据显示，用户电脑问题中有85%是软件问题，这部分问题360凭借其庞大的知识库和多年积累的经验，可自动为用户精准配套解决方案，并提供针对性工具在线解决。
六年前，360给网民推出了免费的杀毒软件，使得中国互联网在安全环境下高速发展。六年后，360给每个网民免费配备真人版电脑管家，这也将引起行业上的波澜，推动互联网快速向前发展。
