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拉卡拉否认遭封杀 称故障因系统升级

发布时间:2012-05-22 10:32:11  来源:每日经济新闻    采编:高玉强  背景:

  由于获得牌照后第三方支付企业的快速发展,银行和第三方支付企业的合作关系也发生了“微妙”的变化。

  5月10日,拉卡拉董事长孙陶然在接受媒体采访时表示:“我们和银行的合作这一年是越来越密切,越来越紧密,规模越来越大。”

  不过银行似乎不这么看。拉卡拉董事长话音未落,5月13日,就有消息称,拉卡拉或遭工行“封杀”。当日就有客户陆续反应,在便利店的拉卡拉终端上,工行借记卡跨行信用卡还款操作失败。除了拉卡拉之外,也有消息称,从事手机支付的钱袋宝在工行借记卡还款上,也出现了同样的问题。

  拉卡拉称系统升级原因

  拉卡拉5月14日在其微博上表示:“昨天客服小妹就接到3万多个电话,今天的电话就更多了。手已严重抽筋,全是工行借记卡还款失败问题。”此后拉卡拉表示,已向银联反映这一情况。据悉,在信用卡还款业务转出卡中,工行占比约30%,由此影响的用户每天约15万人次。

  这是银行和第三方支付企业出现的公开“裂痕”,并且一直持续到5月18日。对此,当事方除了拉卡拉有回应外,银联和工行一直都保持沉默。其他多家银行和第三方支付企业的人士也讳言此事。

  5月21日,孙陶然在接受《每日经济新闻》记者采访时表示:“不存在‘封杀’这种说法。跨行还款业务流程复杂,涉及面广。前几天由于系统升级原因导致部分工行卡不能正常使用,问题出现后我们多方努力已经解决了问题。”

  此前有媒体报道称,此次事件是工行总行鉴于拉卡拉违规而切断其支付通道。消息称,信用卡还款,拉卡拉的做法是将合作公司伪装成一家pos机商户。客户还款都是假装做一笔消费支付,但并没有获取任何实体商品。随后拉卡拉再根据金额,代客户把钱支付给信用卡发卡行来还款。实际上走的还是银联系统,银行之间资金来往收费该多少还是多少,银行并没有收益。

  对于这种说法,孙陶然予以否认,并反驳道:“这是一个完全不懂金融的人写出来的,业内人士一看就是不实消息。我们的还款是通过银行卡转账,而不是什么伪装交易。手续费分成是按照央行规定的7:2:1,发卡行占7,我们占2,银联占1。”

  此外,至于还有人认为,大行的借记卡里的钱归还了一些小银行信用卡的钱,会造成大行存款流失加重的问题。一位大行人士表示:“这个倒不存在,还账单是已经消费掉的钱,不存在存款流失的问题。再说不通过拉卡拉,把现金提出来再去还也是一样的。”

  银行的危机感

  5月21日,工行的95588客服人员则告诉《每日经济新闻》记者:“现在能不能用拉卡拉还款了还不清楚,建议到银行的网点或自助设备上去操作,因为我们和拉卡拉没有合作协议,什么原因我们也不清楚。”

  巧合的是,5月18日,工行官方网站公布了新的 《中国工商银行借记卡章程》。这个6月18日起正式施行《章程》比现行的《中国工商银行牡丹灵通卡章程》多了这样的话:“持卡人可根据本人交易习惯,申请关闭或开通借记卡在自助设备和特约商户等渠道的消费、取现或转账等交易功能,并可在规定的范围内设置各渠道的交易限额。”

  银行对第三方支付企业的不满在这之前已经出现。今年两会期间,某国有大行的政协委员言辞犀利地指出,“第三方支付企业存在管理混乱、违规经营、恶性拼抢市场、冲击正常支付秩序、风险事件频发等诸多问题,”因此他建议提高第三方支付企业的准入门槛,加强监管。

  对于这样的声音,孙陶然表示:“这个很正常。每个人对任何一个行业都会有不同的看法,有这种看法的人是否足够了解情况?是否站的高度足够?是站在整个行业地角度看,还是站在本公司、本单位地角度看?”。

  在孙陶然看来,第三方支付公司和银行之间主要是合作,基本上不会竞争。第三方支付企业做得越好,规模越大,也意味着银行的收益越来越高,因为用户用的是某家银行的卡,一定会增加某家银行的资金沉淀或流动。

  不过一位某国有大行的人士表示:“第三方支付快速发展,银行没有压力是假的,就信用卡还款来看,小银行促销力度大、发卡多,但是网点少,他们从第三方支付快速发展中得到的收益肯定更好。”




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