6月13日消息，据路透社报道，咨询公司comScore周二发表报告称，Facebook上的营销活动正在影响消费者的上网行为，并导致利用该社交网站的品牌提高了销售。
这份题为“喜欢的力量2：社交媒体运作状况”的报告，调查了Facebook上的付费广告以及赢得的媒体曝光(Facebook用户在状态更新和“喜欢”板块上提及)。此前，comScore在2011年7月曾发表了题为“喜欢的力量：品牌如何通过社交媒体营销联系和影响粉丝”的报告。
这份报告是对最近对Facebook信息效果提出质疑报告的有力回击。上周发表的路透社/Ipsos调查报告显示，对于Facebook上的广告和评价，4/5的用户都没有购买产品或服务。对此，comScore称，Facebook上的大多数品牌都是通过用户的新闻推送曝光，而不是访问Facebook上的品牌页面。
粉丝--点击按钮表达他们喜欢某个品牌或产品的消费者--往往比特定品牌的其他购买人群更愿意购买，comScore列举出亚马逊、百思买和塔吉特(Target)等品牌作为例子。这些购买数据来自于会员俱乐部、信用卡公司和第三方信息收集机构，并在调查参与者同意下进行。
在塔吉特的案例中，Facebook和comScore研究了两组人群。第一组在新闻推送和“喜欢”的更新中看了有关塔吉特促销消息。第二组为没有看消息和不是塔吉特粉丝的Facebook用户。在调查前，这两组人群的购买行为是一致的。
经过4个星期的研究后发现，看了消息的粉丝购买塔吉特商品的比例，比没有看消息的人高出19%，而他们的朋友则高出27%。comScore的发言人表示，他不知道这2组人看了多少消息。
为计算付费广告的影响，ComScore对某一全国性零售商进行了类似的研究。一组由没有看过Facebook广告活动的人组成，另一组由看过的人组成。这2组人在研究前同样也是购买行为一致。
经过4周的研究后发现，看过广告的那组人购买比例比没看的那组高出16%。另外Facebook还对约60次广告活动进行了研究，计算这些活动投资回报率或称广告投入和销售利润的比例。
Facebook的女发言人称，约70%的广告活动显示出3倍甚至更高的回报率，约1半的活动回报率在5倍以上。
