近日，凡客诚品与搜狗共同宣布双方已达成战略合作，凡客旗下自建物流如风达快递数千名快递人员的电话号码，将收录在搜狗号码通的云端号码库。这意味着，安装搜狗号码通的手机用户在接到如风达快递电话时，不再面对一串陌生号码，而将是有品牌、有身份标识的友好提示，防止漏接快递员电话，让客户体验得到极大提升。
【软件截图】
据了解，搜狗号码通是一款基于搜索引擎海量数据，实现了智能拦截方案的号码工具类软件。它的功能之一就是通过搜索引擎收集的海量号码数据，形成庞大的数据库，让用户在接通电话之前，就可以知道对方身份信息。并且，用户还可以标记来电，并发挥集体的力量让其他接到同一电话的人获益。据透露，搜狗号码通数据库业已收集了超过近3000万条信息，并且仍在不断增长当中。
在此次合作中，搜狗号码通完整收录了如风达快递员的所有电话信息，而且保持实时更新。通过搜狗号码通，用户在接通电话之前，就能确认对方的身份信息，不仅可以辨别对方是否是真正的如风达快递员，而且如果用户漏接快递电话情况也可以放心进行回拨，最快拿到自己预定的产品。
搜狗桌面事业部总经理杨洪涛表示，这是搜狗的手机通讯类产品第一次与企业达成深度合作，一方面搜狗通过开放的心态扩展服务范围，为用户提供上佳的使用体验;另一方面对于凡客等合作方来说，也能将凡客如风达的企业品牌Logo展现在用户手机上，每一次客户联系电话都将是一次企业品牌出镜的机会。
凡客负责人表示，此次合作也是凡客方面基于用户体验的一次“微创新”，此前，自建物流如风达就凭借开箱试穿、上门办理退换货等特色服务赢得口碑，也树立起行业的标杆作用。在与客户沟通的服务细节上，如风达每个配送员在接到货物后第一时间，还会给客户发送短信，告知订单预计送达时间，便于用户更好地安排时间接收快递。此次与搜狗号码通的合作，将进一步在细节上服务客户。
业内人士指出，随着电商，直销等全新消费模式的兴起，越来越多的企业需要与终端消费者直接接触，客户关系管理是一大难题。搜狗号码通与凡客的合作是搜索企业通讯类产品第一次与物流企业达成合作，开创了一种崭新的合作模式，对于用户服务质量以及企业品牌形象都是极大的提升，也将为消费者带来越来越多的便利。
