您的位置:首页>>电子商务

淘宝商城规则漏洞生波澜 “发票投诉师”诈财

发布时间:2012-07-24 09:48:42  来源:四川新闻网    采编:刘文杰  背景:

  继职业差评师、职业删差评师后,“淘宝江湖”再现“发票敲诈门”。近日,成都晚报记者调查发现,利用天猫商城“卖家不开发票将被扣分”的规则漏洞,不少职业差评师转向发票敲诈;这个新兴的灰色职业也被称为职业发票投诉师,他们敲诈每单的价格千元。据不完全统计,从6月中旬至今,“发票门”愈演愈烈,约300个商家被骗。不少卖家把矛头直指天猫商城的不作为,要求天猫“给个说法”。

  遭遇狩猎

  成都店主掏两千买“平安”

  6月底,两名职业发票投诉师盯上成都的魏先生。魏先生的淘宝店主营饰品,当时,这两人先后询问能否开发票,而不熟悉淘宝规则的客服按习惯回复,“成交额在200元以上的订单才可以开。”

  此后,两个“买家”各拍下15元的商品,但并未付款。

  很快,魏先生遭遇其中一个买家账号的投诉,理由为“卖家拒绝开具发票”,并以聊天截图为证。魏先生试图与买家联系,表示不论金额多少都可以开具发票,但对方不作回应,手机关机,收货地址无效。于是,第一个投诉生效,他的店铺被扣6分。

  时隔一天,魏先生再次接到另一个类似投诉,这次发票投诉师现身了。“3000元,我撤销。”对方通过QQ敲诈,“商城规则知道吧?发票投诉一次6分,两次12分。12分就是店铺屏蔽加罚款1万元。”

  魏先生致电淘宝客服热线求助,淘宝却称无法介入。无奈,经讨价还价,他只能掏出2000元,对方不久撤销投诉。

  钓鱼曝光

  “职业差评师”转行设局

  “职业差评行业一直在更新,出现发票投诉事件很正常。”曾向成都晚报爆料的80后职业差评师邓先生,昨日证实,所谓“发票投诉师”,90%是职业差评师兼职或改行。

  邓先生说,发票投诉的不同之处是“钓鱼”索票,即诱导卖家作出“不提供发票”陈述。

  按照淘宝规则,两次被买家投诉不给发票,将被扣12分,罚款1万元。“为了达到目的,至少要用两个以上的ID,拍同一件不能提供发票的商品。”邓先生透露。

  敲诈太狠

  300商家抱团求维权

  天猫商城一家鞋店的客服“谷子”说付款4000元,对方撤销了投诉;“鑫坤宝”包店花3000元买回了两个投诉;“罗弦服饰”付了200元……通过魏先生提供的线索,记者发现,近一个多月来,约300个商家被骗,并抱团求维权。

  由于发票敲诈门愈演愈烈,不少卖家也要求天猫出面“给个说法”。

  ○律师支招 卖家可保留敲诈证据报警

  对于卖家在遭遇“发票投诉师”时如何维权,大成律师事务所四川分所律师罗毅认为,“发票投诉师”利用天猫商城的规则和商家的心理,趁机向卖家索取一定费用,这是一种敲诈行为,已涉嫌违法;但就目前的法律体系而言,没有明确地对网购行为进行规定。商家可保留对方索要金钱的聊天记录等证据,向警方报案。

  ○天猫应对

  成立专门团队

  处理发票投诉

  昨日,天猫商城有关负责人证实,“经多方调查后证实,的确存在‘发票投诉师’成批出没,并利用商家经营瑕疵进行恶意讹诈行为。”

  目前,天猫已成立专门团队负责处理发票投诉,一旦判定是恶意针对,天猫将根据商家被投诉的发起时间,7天内的所有投诉合并成一笔处理。如果商家已被处罚,仍可通过后续申诉系统向天猫提供凭证,经核实后有望撤销处罚。但为保障消费者权利,“卖家不开发票将被扣分”的承诺不会动摇。

  ○专业观点

  淘宝规则漏洞

  招来“苍蝇”

  按照邓先生的说法,一旦发现淘宝规则漏洞,就如同鸡蛋壳上出现裂痕,“苍蝇”都一哄而上叮一口。

  从刷钻、刷信用,到差评师和删差评师,直至发票投诉师,这条灰色产业链越来越细,让中小卖家人人自危。

  昨日,一位资深电商分析师表示,主要的根结还是在淘宝平台的规则体系不够完善,过度依赖于买方市场的评价,而对于发票的规则处罚又比较严厉,这导致卖家在基本无法“自辩”的情况下,被迫花钱消灾。




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:四川新闻网

本文评论
苏宁数码黑五集结音乐发烧友,BOSE、JBL、B&O扎堆降价
对于资深音乐发烧友而言,耳机、音箱玩得是情怀、是潮流、是Hi-Fi高品质,每一位热爱音乐的人,都期...
日期:11-23
年底熬夜又加班 国美陪你水润入眠
都市人早已习惯了忙碌的快节奏生活,加班熬夜已经是家常便饭!世界睡眠日的调查数据显示,如今国人的...
日期:11-22
荣耀10青春版新品发布,福州东百京东之家旗舰店人气爆棚
11月21日,福州东百京东之家旗舰店又挤满了顾客,原来是荣耀10青春版新品今天在该店正式发布了。据...
日期:11-22
明年起跨境电商零售进口,继续按个人自用物品监管
国务院总理李克强11月21日主持召开国务院常务会议,决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大...
日期:11-22
数码发烧友开抢!“黑五”苏宁智能专场爆款清单来了
“黑色星期五”即将来到,面对最疯狂、折扣力度最大的“海淘节”已经有不少人...
日期:11-21
当感恩节遇上黑五,苏宁相机专场索尼全画幅直降1000元
一场购物狂欢过去之后是不是感觉还有些意犹未尽?随着感恩节临近,苏宁易购再次开启了一场与“...
日期:11-21
严选海外爆品填补国内市场空白 网易严选“黑五”大促开启
韩国制造的除氯增压花洒、日本制造的睡眠足贴、美国制造的除甲醛空气净化剂,这些来自海外制造商的...
日期:11-21
刚刚结束的双十一   开辟了新的战场
一年一度的双十一过去了,但狂欢留下的余震却仍在继续。有些消费者甚至到现在还在等快递,而销售链...
日期:11-21
易观发布《品牌零售新势力报告》 严选模式领跑国民电商新品牌
11月19日,权威第三方数据机构易观发布了《品牌零售新势力报告》。报告显示,在消费升级和供给侧改...
日期:11-20
品牌方的新战场  小程序奇袭双十一
对于淘宝为代表的电商体系而言,可怕的不是竞争对手的正面较量,而是意料之外的奇袭,前者还有反击...
日期:11-16
「GET2018」熊立:网龙愿助力教企出海 与世界分享数字教育“中国方案”
11月13日,GET2018教育科技大会在北京国际会议中心盛大开幕。网龙首席执行官熊立博士出席领袖论坛并...
日期:11-14
智慧零售“C位”出道 众品牌强势锁定3E智慧零售展
由振威展览股份、中国电子企业协会、中国百货商业协会联合举办的2019年3E北京国际智慧零售展览会,...
日期:11-14
外媒:天猫双11为印尼产品打开了通向中国的大门
2018天猫双11以2135亿元人民币画上句号。对于许多海外品牌来说,这一影响力巨大的中国购物节为他们...
日期:11-14
锤子科技&LEVEL8爆品首战告捷 地平线8号旅行箱获京东双11双冠王
今年的双十一狂欢已落下了帷幕,在刚刚结束的双十一活动中,各大电商平台都交出了亮眼的成绩,各商...
日期:11-13
京东双十一超级战报:三星显示器再夺显示器品类销量销额双冠王!
双十一热度在减退,剁手之后的我们一边享受着拆快递拆到手软的“甜蜜痛苦”,一边默默立...
日期:11-13
8亿!九牧双11九连冠
九牧又双叒叕夺冠了!
  在全体九牧人的努力下,
  今年双11九牧销售额再创新高!
日期:11-13
拍拍二手11.11成大黑马,销售总额同比去年提升超150%
11.11,号称电商界最疯狂的购物狂欢“斗兽场”!各大平台尽显特色、频出奇招,意图在一年...
日期:11-12
2分钟出库 8分钟送达!心怡科技双十一首单再刷纪录
2018天猫双11又一个新纪录诞生!仅用1小时47分26秒,成交额突破1000亿大关,比去年快了7个半小时。同一...
日期:11-12
网易智造制暖系列成双11爆款,抓住最后优惠时机!
在双十一零点的倒计时期,开创了精选电商模式的网易严选基于平台用户的购买数据,推出“11.11...
日期:11-12
苏宁数码双十一战报:90后消费增长243%
双十一大战落下帷幕,12日苏宁数码公布了一组《数码超级战报》,今年双十一期间,80后越来越持家,...
日期:11-12