北京时间7月27日上午消息，Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)本周早些时候表示，Twitter虽已成为一个强大的广告和营销工具，但目前才刚刚开始向一个多面企业通讯平台转变。他还透露，Twitter广告的用户参与水平高于其他数字媒体。
不过，科斯特洛期待着第三方开发者可以捷足先登，为Twitter生态系统开发企业应用。科斯特洛周一在接受采访时说：“我们会看到更多的CRM创新工具、更多的分析工具、更多的情感分析工具的出现，这是自然而然的事情，也是我们所期待的结果。”
然而，Twitter无意自己开发这种企业通讯工具。科斯特洛说：“我们绝不会专注于内部企业通讯业务。”Twitter的这一战略将给第三方应用开发者和竞争对手创造机会。科斯特洛表示：“我可以想象大量内部企业应用带来的便利。”
微软今年6月份宣布，该公司以12亿美元的价格收购了企业社交网站Yammer。Yammer因其微博服务和其他社交媒体功能著称，而这些服务只要经过稍加改进，均可以用于企业及其合作伙伴和客户。
企业服务在用户个人数据上对相关提供商提出了更高的要求。科斯特洛指出，Twitter平台或哲学不提倡进行这种控制，Twitter无意强迫用户披露他们的个人信息，而这种做法是在企业环境下运营的基本条件。他说，Twitter提倡用户言论自由。尽管这一政策可能让Twitter难以像 Facebook、苹果和谷歌等消费科技企业那样搜集用户的地理位置信息，但却对Twitter用户而言是个好消息。
一方面，Twitter将企业工具的开发机会留给了其他微博网站，但另一方面，Twitter依旧会专注于其作为重要的企业功能营销和广告平台的发展。科斯特洛说，Twitter广告的参与率在3%及以上，远远高于其他数字媒体的广告参与性。他说：“Twitter推广消息目前进展顺利。”
科斯特洛对此解释说，Twitter广告参与性更高有以下两个原因。首先，Twitter的广告也是Twitter消息，所以它们是 Twitter旗下网站和用户体验的“有机组成部分”。其次，Twitter广告的自身特点意味着它们可以投放于包括移动设备在内的各类设备上。鉴于移动平台广告投放的复杂性，这个问题已给Facebook等科技企业带来了挑战。
至于Twitter内部开发者，科斯特洛敦促他们去提升这个价值链的质量。他指出，目前用于浏览Twitter消息的应用有许多，现在需要的是用于分析复杂任务的工具，如情感分析工具，这些工具有助于企业随时了解用户在Twitter平台上对他们的评论，然后分析相关模式并迅速作出回应。
