大家早!很高兴今天能够跟大家见面，我今天的题目是“互联网经济时代下的新一代IT管理服务”。
我首先要谈的就是目前企业所面临的一些挑战，其实现在在全球的经济环境非常动荡，大家已经很了解。最主要的是信用恐慌：尤其是欧洲，政府缩减花费使得全球经济处于衰退当中，银行重组并减少放款，股市的变化加大。目前，各个企业最大的挑战是预算消减和提高投资回报率，这对于我们IT这个行业是非常大的挑战。IT业支出非常大，CEO的使命根据市场的灵活性、开放性和敏感性，做出非常随即调整。这会转嫁到CIO身上，CIO目前的情况是IT固定成本太大，投入下去后回收有很多时候是不可预期的，而且灵活性、敏感性、开放性都不够，人力的成本节节升高。尤其最近几年，对于IT管理人员有非常大的冲击。
对于我们来讲，世界上变得更仪表化，设备越来越多。我曾经访问了一个企业，它拥有几千台服务器，我问管理人员确切几千台设备和多少应用?他无法回答。现在各个应用之间的串接，对内对外的串接非常复杂，风险很大，病毒黑客入侵严重，这是一个困难的挑战。无法智能化如此多技术和系统，成为了IT管理人员最大的挑战。
其次，IT的基础架构要变的动态化。这个动态的基础架构必须要有很高的能见度，思维可控制。这并不是说需要有人去管，可控制性是说把固定成本更好利用，而不是建面积很大的机房，把设备买齐，未来十年就不用担心了。那个是天价消费但是效率很低。首先，固定成本一定要是可变的，技术和资产必须连接。今天，IT技术变化太快了，技术的突然落后使得所有的投资都白费。IT需要一个重大的转型，它的灵活性是指我们要面临不断的上升成本压力，听起来这是IT的管理工作过去一个技术导向，现在IT就是使得管理怎么样可以快速享用和提供给使用者和业务单位。
所以说，IT的管理是通过改进架构来实现价值，动态基础架构变成将来的核心，所有应用执行和应用的交付，以及信息技术的管理必须都在动态基础架构上面运行。这样我们可以随时的应付各种的变化，现在各公司对于IT的投资都在紧缩之中，我们现在马上要做的一件事情就是要把当前的成本做非常有效率的降低，所有的新的解决方案还是要能够推行。但是，要对其他应用的运作支持和运作维护成本都可以下降，这样可以把资金转入投资，而不需要增加额外的费用，这是一个模式的改变。资源、购买力和流程效率的优化管理带入了各个部门和先进的技术。技术在这里已经变成启动一小部分了，其他方面的管理还有采购的能力反而变成了一个主要内容，以总体来降低运作成本。IT要转型，经费从哪里来?我们可以做服务器的合并和云计算，这通常可以达到20%到70%的费用节省。数据中心的合并，就是使中心太分散使用效率不高的数据结合起来，这个可以省到50%数据中心的成本。存储、应用网络、桌面、邮箱语音、应用等优化都可以帮助我们节省成本，这些成本可以用于采购。现在各个公司意识到，采购的运作都是非常强大的团队在跟IT厂商周旋。这是三项的对管理的挑战了，第一个就是降低成本，其次还要改善和创新服务，因为现在的IT服务的创新，事实上是一直不断的。管理的风险一直也是一个非常重要的课题，在全球互联协作下，企业IT部门失败可能在一天之内造成企业全部瘫痪。
我们看看IBM是怎么样做的。IBM每一年都投资都在变化之中，过去每投入一块钱其实最后收回四块钱。IBM每年在IT上面很大投资，过去五年至少有40亿以上，我们按照这个比例收回160亿美金，这样节省的资金可以做更大的其他项目的投资。举例来说，数字中心的效率。把几千台服务器全部做虚拟优化，最后融合到三四台的基础上，这节省效果非常惊人，能源节省达到80%以上，机房节省85%现有人员。通过云计算IBM在全球投入了很多的自动服务，其实将来IBM的服务就像家庭买电一样，我们在电脑上面装一个码表，你用多少付多少完全一个电表来控制。IBM做了很多内部结构调整：首先是自动化，把所有的系统一直不断的自动化，采购很多软件公司把所有的软硬件结合起来完成，减少人员。其次是标准化，把所有的IT服务进行一个标准，只有标准化之后才有办法自动化，用全球的服务人员来做，中国、印度、南非、巴西等，使用最便宜的人和技术，这样人力成本大幅度降低了。
那么降低成本、管理风险、改善服务?很典型的一种节约是利用资产并让它更动态化。在短短的几个月之内，透过各个方面的努力很容易把硬件成本下降30%到50%，维护成本下降50%，支持成本下降30%，地面空间成本下降30%，这是全球40年前开始推虚拟化一直到今天，并整个虚拟化成为一个风气的结果。这个风气不会停止，却会指挥愈演愈烈，现在虚拟化工作是将来任何一个企业都不可缺少必须工作。
