昨日(9月3日)，苏宁在发布会上正式推出全新一代实体零售门店——苏宁Expo超级店(以下简称苏宁超级店)。作为苏宁未来的主力型门店的苏宁超级店，经营品类涵盖3C、传统家电、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等，并集合创新商业设计、智能服务升级。
苏宁电器(微博)总裁金明表示，在公司“旗舰店+互联网”的战略下，“超级店”作为苏宁旗舰店的最高形态，承载着苏宁线下丰富品类、智能体验、科技转型的重任，对于提升单店经营质量，实践线上线下融合新模式都有重要意义。
据悉，首批四家苏宁超级店将于9月下旬在北京、上海、广州和南京亮相，预计年内开设20家超级店，未来三年内改造升级400家。
“去电器化”经营
今年全国“两会”期间，苏宁电器董事长张近东明确表示，要把苏宁电器中“电器”两个字去掉。此后，苏宁线上线下两大渠道协同发力，开始非电器品类经营，苏宁易购(微博)、乐购仕门店经营品类已经涵盖了百货、图书、服装衣帽、动漫游戏、玩具模型、虚拟产品等。
据了解，苏宁超级店的推出意味着苏宁线下实体零售全面开启“去电器”进程，苏宁超级店经营品类涵盖17大类、国内外2000个品牌，在3C、家电的基础上，增加百货、日用、图书、金融、虚拟产品等，SKU(库存量单位)数量超过10万，是对传统家电零售业态的突破。
金明表示，苏宁的“去电器化”基于对消费者需求、对产品的研究，并围绕消费电子、家庭娱乐、家居生活、关联产品来进行商品规划和品类拓展。在增加客户粘性和销售机会同时，提升单店收益。
家电行业观察家梁振鹏对此分析称，苏宁超级店与之前苏宁的普通电器旗舰店、乐购仕百货店最大的不同，是多了“金融产品、虚拟产品等品类的商品”。这体现了苏宁注重线上、线下商品的一致性，苏宁将电子商务领域开始尝试销售的金融、虚拟产品引入线下门店，这在中国实体零售业态是一种创新。
线上线下融合
对于竞争对手京东而言，苏宁超级店战略或许让其难以预料。京东于8月15日发起了自成立以来最大的一次价格战，并且是一场针对苏宁的战争。而苏宁也在这次被业界称为“蹩脚”的闹剧中，股价遭受一定影响。
不过，在苏宁副董事长孙为民(微博)看来，所谓的价格战只能是互联网中的营销战，而释放的销售与业界关注度并不匹配，由其具体的运作可以看出，京东并非真正以实业为主导型的企业，更多的还是从资本导向去做事情。然而不可否认的是，苏宁这样的新型电商和资本驱动型的传统电商的冲突已经开始。
无论如何，苏宁希望从线上线下打造全套的流程。“在未来，实体店会越来越虚，虚拟店会越来越实。”孙为民这样形容苏宁线上线下店的关系。他表示，在推进门店转型的背后，苏宁在全国范围内打通物流、管理、人员、资金、后台是整体转型的基础。
家电行业资深人士吴咸建也在微博上公开表示，未来网上购买也许仅是实体店另一个收银台;而实体店则是网购的体验厅;同步异步交易交叉而行，一切基于购买者便利这个原点。便宜不是生产力，便利才是。
业内专家分析，苏宁超级店的适时推进，是其线上线下融合模式新的体现，有助于单店经营质量的提升，也表明苏宁对未来顾客需求研究和服务的能力逐步提升。而苏宁“线上+线下”相互咬合，是对商业模式的颠覆和管理体系的重塑，重新定义了零售业全新的模式和标准。
拟三年升级400家门店
由于苏宁的“科技转型”强调以科技创新提升服务体验，苏宁在南京总部设立了概念店，研究产品、销售流程、智能服务等，此次苏宁超级店中应用了概念店的部分科技转型成果，如智能手持终端、热度分析、智能家居等，增强了店面的科技感、智能体验。
梁振鹏对此称，苏宁超级店比较注重应用IT信息化技术给顾客营造的“智能体验”环节，这体现了苏宁在推进公司向科技化转型的过程中，与其他零售企业的差异化策略。
近日，苏宁公布了上半年财报。财报显示，2012年上半年，苏宁营业总收入为471.91亿元，增长6.69%，其中线下门店销售收入同比下降10.38%，营收的增长主要依靠电子商务业务。
受宏观经济下行、家电补贴政策退出影响，上半年家电零售消费需求疲软，行业整体呈现下滑趋势。对于苏宁而言，全力发展线上易购业务的同时，增强线下门店的销售非常重要。
尽管超级店店内涉及品类较多，但超级店并非向百货业转型和发展。孙为民向《每日经济新闻》记者解释称，线下的百货核心是服装和鞋帽，但在苏宁超级店里，这二者原则上都不会去做。超级店在现阶段不会是一个百货化的趋势，目标群体为中高端消费人群的超级店正朝着生活广场类型的购物平台发展，而中国目前并没有这样的一个业态，超级店算是一个业态的突破。
“每一家企业的起家都不尽相同，苏宁正从家电、3C和家电、家用的方向延伸。”孙为民补充称。
据了解，苏宁超级店选址在一二线城市的核心商圈。北京联想桥、上海长宁、广州达镖国际、南京商茂广场等4家苏宁核心旗舰门店还将在9月下旬率先升级为首批 “苏宁Expo超级店”。根据规划，除首批4家超级店外，苏宁2012年还将在天津、重庆、深圳、成都、武汉、沈阳、杭州、西安、长沙等城市开设16家超级店，三年内计划改造升级400家。
