今年7月,分众传媒、聚划算、支付宝三方宣布,用户在7个城市的3万块分众显示屏可以直接购物。需要的工具只是一个普通的智能手机和支付宝手机客户端。这功能所借肋的是二维码的广泛应用。
“凡是可以印有二维码的地方,都可能是一个收银台,比如报纸、车站广告、DM手册、产品包装等等。”支付宝副总裁樊治铭对《陆家嘴》记者表示。
随着移动支付业务的推广和普及,第三方支付商相信,消费者们在未来很可能丢弃实体钱包,让手机这样的虚拟钱包取而代之。
二维码埋单
所有广告都有一个伟大的梦想,归结起来就是:“广告一打,钞票就来”。这一梦想正越发接近现实。
刷屏购物的原理是用户在分众的显示屏前,看到聚划算页面后,拿出手机,打开手机客户端的悦享拍,对页面中的二维码拍摄,随即跳转到该页面商品介绍,使用移动快捷支付完成购买,商品通过快递送货上门。
“二维码实际上是用一张图片来表示一串网址。所以当你用机器来扫描二维码,就相当于解码的过程,解出来后是一串网址,也是一个购买链接。如果你手机上有支付宝,就可以直接在手机上用支付宝账户支付购买。”支付宝用户事业部资深总监许吉对本刊记者表示。
通过移动支付,进一步让广告跳转到购买环节,也缩短了用户从信息获知到最终购买的路径,让每一块广告都成为“收银台”。不过许吉认为,分众的显示屏未必是二维码最好的载体,因为这种媒体有其动态性。在平媒,或是静态广告,比如公交车牌、平面广告,二维码的效果更佳。
异常火爆的ChinaJoy展览会也引入了支付宝O2O(OnlinetoOffline,互联网成为线下交易的前台)售票服务模式,用手机拍摄出现在网络、平媒、易拉宝、海报等地的二维码,手机支付完毕后,获得系统发送的二维码,携带这个二维码到现场验票处核实,领取实体票入场。
“支付宝O2O服务的特点是所有的交易过程都不需要现金,也不需要物流。用户用支付宝客户端扫描二维码,完成支付,然后去现场核销,全程数字化,成本最低。”樊治铭说。
支付宝也意识到,二维码并非具有全方位的优势,比如屏幕是滚动的,这就需要支付宝通过数据分析得出更好的广告停留时间。更为重要的是,二维码需要经历一段市场培育期。
目前聚划算上商家二维码由支付宝免费提供。“在产业未形成时去找商户收费,产业链也就形成不了。”许吉说。
各种移动支付
如果说二维码模式只是让支付变得更便捷,那么“摇一摇”和“看一看”支付,就会让你不得不惊叹,原来支付还可以这么炫。
随着各种移动智能设备的迅猛普及,各类终端上传感器越来越丰富——红外、蓝牙、摄像头为移动支付提供了各种可能。
支付宝于7月底推出的客户端无需输入账号,只需要拿出手机“摇一摇”,对方的支付宝账号就自动出现在你的手机上,立刻完成支付。这一方式省略了输入过程,大大提升了支付速度,这一方式特别适合陌生人之间的快速支付,另外,也可以用于咖啡馆、便利店、水果店等商家。
据许吉介绍,“摇一摇”支付集中利用了手机中的很多新技术,比如GPS、蓝牙、重力加速感应等。当用户一起摇动手机时,实际上支付宝就会得到指令,作为中介把周围的支付宝账号显示在对方屏幕上,这样就无需手动输入账号。
支付宝还将推出“视网膜支付”功能,只要将眼球对准手机前摄像头进行扫描,即可自动匹配用户信息并完成支付,同时还能要求收款方“视网膜识别”,实现“看一眼就能付钱”的支付方式。樊治铭透露,一位支付宝研究院的工程师,有感于《碟中谍4》中令人称奇的视网膜应用,开始琢磨着将它搬到手机的移动支付上。
“移动支付最重要的是解决支付体验,只要能符合用户体验,支付宝还会积极尝试更多新技术。”樊治铭说,“因此,提升各方用户体验是支付宝近几年发展的主线。”支付宝意识到,移动支付的大市场在线下,而非互联网。未来支付宝的移动支付战略将逐渐把重点往线下转移。
“支付宝的移动支付战略在于两大块,一块是满足电子商务在移动终端上的支付和收款服务,比如手机淘宝、手机当当、手机卓越;另一块是电子钱包,即手机能不能当钱包去一个从未在互联网上做过生意的实体店买东西。”许吉说。
标准之争剑拔弩张
在美国的移动支付圈子里,新兴公司有Square,“老”公司PayPal也不甘落后(它刚宣布了收购移动支付服务公司card.io的消息),互联网公司谷歌有GoogleWallet,苹果也在iOS里埋下Passbook,准备做移动支付。
市场的火热从国外延续到国内
数据显示,2011年中国移动支付市场全年交易额规模达到742亿元,环比2010年增长67.8%,移动支付用户数达到1.87亿。预计到2014年移动支付市场交易规模将达3850亿元,用户规模也将达到3.87亿。
移动支付市场已成为兵家必争之地。国内市场主要有三大玩家:一是银行、银联等金融机构,二是中移动、联通、电信等运营商,三是支付宝、财付通、拉卡拉等分布在线上、线下的第三方支付商。
“大家都看好移动支付。大家都想站在山顶上,但到达山顶上的路会彼此不一样。”许吉表示。
目前,移动支付分为远程支付和近场支付两种。其中,远程支付是让用户通过手机登录银行网页或者是客户端,进行支付和其他操作。近场支付,则是手机通过射频、红外线、蓝牙等传输方式,实现与POS等终端设备之间的本地通讯。
“在近场支付方面,运营商和银联有各自独特的资源,都希望占有更多话语权,实现更大收益。而第三方支付则主要做远程支付。”易观国际分析师张萌对本刊记者表示。
银联的优势是背靠银行。通俗地说,银联版本的移动支付就是为手机装一张特制的SD卡,该卡等同于一张金融IC卡。在POS终端上,刷手机就如同刷银行的金融IC卡。
运营商的优势则体现在先天的网络资源、用户号码资源,甚至终端资源上。作为传统SIM卡的发行者及拥有者,电信运营商天然掌控着移动互联时代最重要的武器——手机。他们希望把SIM卡作为移动支付的载体,从而实现手机变“钱包”。
尽管电信运营商、银行在近场支付拥有天然优势,但两种标准之争以及跨行业集成应用的普及都尚待解决。中国移动主导的2.4GHz手机支付是一种本土化手机支付方案,不过这种标准的使用还需要与公共和金融部门进行协调,并且大面积更换设备。
而获银联支持的13.56MHz支付方案是一种国际移动支付标准,但用户使用手机支付必须更换为运营商特制的手机和SIM卡。
咨询公司战国策首席分析师杨群认为,两种标准各有千秋,各怀杀手锏,未来谁能主导支付行业标准还无法断言。
樊治铭介绍,移动支付已经占支付宝支付总量的10%,预计再有三年时间,移动支付的比重将与PC支付齐平。但和PC互联网在结构上无边际的开放相比,移动互联网可谓壁垒重重,这甚至会让支付宝这样的公司忐忑不安。
张萌表示,无论哪种商业模式,移动支付主要的盈利方式只有三种:即前向用户服务费、结算手续费和后向商户服务费三种。
樊治铭介绍,目前支付宝的移动支付业务,只向卖家收费,对个人免费。行业平均佣金费用为千分之二到千分之四。
尽管发展速度很快,但科技司司长闻库提醒业界,目前我国移动支付行业还处于启动阶段。
“支付宝的创新力度不错,在互联网终端也积累了大量用户,目前要考虑的就是如何把互联网终端用户转为移动支付用户。”张萌说,“移动支付行业在国内的发展并非一帆风顺,用户习惯的培养、产品的体验、商业链的合作、支付安全的保障都需要各方共同推进。”