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天猫启用400热线 称斥资近3000万元

   时间:2012-10-08 13:51:55 来源:网易科技编辑:星辉 发表评论无障碍通道

10月8日消息,阿里集体旗下天猫事业群今天宣布,斥资近3000万元的天猫400新服务正式启用。

据悉,原天猫服务热线升级为4008-608-608提供专业服务,接线人员也已翻数倍增至550余人。此前,天猫消费者服务热线为0571-85026880,接线团队共有200余人。天猫方面称,投资的3000万元中大多数花费在人力成本,即客服团队的扩容上。

与此同时,天猫客服电话升级为4008-608-608服务热线后,原服务热线将在10月16日后停用。

天猫称,作为一家平台型企业,目前共有7万品牌,5万商家和上亿消费者。(易科)

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