12306订票网站备受诟病，不过铁道部的最新举动又让我们觉得也不是完全不作为。据悉，12306即将进驻智能手机，旅客关注的客户端“掌上12306”最快有望在11月底之前公开发布。
铁路部工作人员透露，掌上12306应用目前已经完成了设计制作，正在进行最后的调试和系统完善，一切顺利的话一个多月后就能与旅客见面。客户端完全免费，支持iOS、Android两大平台，其中iOS版本可以从苹果App Store商店中下载，Android版本应用可以从12306.cn网站直接下载。Windows Phone等则未提及。
这款应用的图标是红色的中国铁路路徽，下面有“铁路客服中心”字样，登陆后不但可查询全国铁路各车次时刻，还能直接预订火车票，通过手机支付系统即可快速完成。铁道部解释会同时公布详细的使用说明。
届时，旅客只要一部能上网的智能手机，开通相应的手机网银，就能在手机上订车票，然后带着身份证到售票窗口或者自购柜员机上取票就行了，和目前通过互联网订票是一模一样的。
目前与火车票有关的手机应用已经有很多，但绝大多数都只是查询功能，有的宣称可以网上订票但很难让人放心。铁道部也指出，这些应用都是非官方的，输入账号密码存在风险性，建议谨慎使用。
铁道部最初计划在9月底发布掌上12306，但因为各方面的原因而有所推迟。另据了解，我国铁路新一代客票系统自2011年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。2012年底前完成一期工程建设任务，预计2013年底前完成二期工程建设，2015年底前完成全部工程建设。截止到2012年9月，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至2012年年底，新功能将陆续投入使用。
