11月9日消息，据国外媒体报道，近日，有报道指出微软Surface配套的3mm厚触控键盘保护罩Touch Cover会引发设备出现静音的情况。
越来越多的用户在微软答疑支持论坛上反映了该问题。同时，一些记者也证实他们的Surface平板有时候的确会出现静音的情况。
具体的情况是：当用户在使用Touch Cover进行输入时，声音有时候会出人意料地变成静音，但用户并没有关闭声音控制器。当点击“取消静音(Unmute)”按键时能就解决这一问题，但该问题仍会在使用时随机发生。
一位用户在微软答疑论坛上写到，他注意到他的64GB Surface RT会随机地关闭声音。可以通过触控声音控制器来解决静音问题，但隔一会儿它又会自动关闭声音。
目前还没有彻底解决Surface平板该问题的方法。该论坛管理人员暗示，静音问题很可能是由Touch Cover引起的。然而，目前还没有人证实该问题确实是由键盘漏洞引起的，相关人士建议，消费者应当与微软联系寻求更换Touch Cover。
另一名论坛管理人员写到，“考虑到Surface平板声音有随机关闭的问题，请消费者与微软Surface技术支持联系请求更换Touch/Type Cover。我们仍然在调查出现访问题的原因，目前看成上去似乎是Touch Cover引起的该问题。”
消费者可以通过登录微软的“Surface在线服务中心”更换其Touch Cover。
