“双十一”作为一年一度电子商务行业的盛事也逐渐成为淘宝主推的促销节日，不过盛名之下其实难副，在无数消费者的期待之下，今年双十一淘宝用户购物体验却不尽如人意，不少网友通过微博表达了自己对于淘宝以及天猫的不满。
支付系统崩溃
双十一开战十分钟 淘宝“系统崩溃”
对于众多熬夜等待购物的消费者而言，系统崩溃无疑是晴天霹雳。今日凌晨，淘宝系统在狂欢节开始10分钟之后就出于瘫痪状态，不仅是支付页面打不开，连已买到的商品也无法查看。
网友“洋大缠绵”不禁在微博上爆起了粗口，据了解其在下单后足足卡了一个小时难以付款，也遇到库存不足无法下单的现象，一直显示“系统异常的字样”。和“洋大缠绵”同病相怜的消费者为数不少，部分激进的网友怒称此后双十一不妨改名为“淘宝崩溃日”，太不给力了。
提价虚假营销
网友抨击淘宝 双十一虚假打折
此前工信部曾对于电商平台“明促销，暗抬价”的做法批评，其中淘宝首当其冲遭到点名。然而双十一期间在淘宝上参与促销活动的商家同样出现了类似情况，其虚假营销欺骗消费者的做法近乎触犯众怒。
有网友表示，天猫双十一参加活动的商家很多属于先提了一倍的价再打对折，所谓优惠最多就是来个包邮，显得诚信不足。
物流服务瘫痪
淘宝双十一 网友质疑发货速度
除在微博上发表对于淘宝双十一“系统崩溃”以及“虚假营销”的做法，在大多数网友看来，去年双11淘宝发货彻底瘫痪的情况仍历历在目，其对淘宝物流能力同样持悲观态度。
对此网友“和硕猫”便指出，昨日参与淘宝双十一活动网页慢的要死，付款流程冗杂，但突然意识到脆弱的物流才是大考。
面对微博上网友们的怨声载道，目前淘宝与天猫官方尚未公开回应，不过在“客户是上帝”的商战格言指导之下，淘宝本次双十一无疑成为其一大败笔。
