2012年12月5日，腾讯微博联合深圳市网络媒体协会就政务微博未来创新运营模式，在深圳召开研讨会。广东省委宣传部外宣办常务副主任张知干、深圳市互联网信息办公室主任钟海帆、深圳报业集团总编辑、深圳网络媒体协会会长宣柱锡以及来自全国各地的政府机构、政务微博代表、知名媒体人齐聚一堂，共同为政务微博的发展献计献策，探寻政务微博的创新发展之路。
会上发布《2012年腾讯政务微博报告》(以下简称《报告》)、《2012政务微博重大事件及运营手册》(以下简称《手册》)等一系列政务微博年度汇总资料。据报告显示，腾讯微博平台内，政务微博相关帐号收听总人数接近2亿。腾讯集团副总裁孙忠怀先生在致辞中提到， 经过2011年“政务微博元年”，2012年的政务微博在微博平台功能技术发展的基础上，已跨入集群化、专业化、多元化的爆发阶段，进入更加务实的应用创新阶段。
政务微博超7万 集群效应优势显著
会上人民舆情监测室副秘书长单学刚对《报告》进行深入解读。据报告显示，政务微博呈现出迅猛的发展势头：截至2012年11月11日，在腾讯微博认证的党政机构及公务人员微博已达到70084个，其中党政机构微博45030个，个人党政官员微博25054个，政务微博听众总数近2亿。腾讯政务微博无论在数量还是参与度上都持续加速领跑。
在地域分布方面，政务微博总数超过3000家的地区共有七个，其中浙江以5639个位居第一。《报告》显示，江浙沿海地区政务微博比较活跃，官方勇于通过网络与网民对话，同时能通过新媒体创新办实事，充分表现出政府的自信。此外，中部、北部部分地区的政务微博发展迅猛。东西部差距正在进一步缩小。
在集群分布方面，共青团组织微博在今年迅速发展，以多达16662个认证帐号，首度超过公安，成为腾讯微博上第一大政务微博，与并与公安司法、政府微博成为政务微博的三大主力军。同时交通、医疗税务等服务性微博数量上升明显，基层微博也纷纷发力，各个政务微博竭尽所能、百家争鸣。
政务微博的大规模普及带来明显的集群效应。“海量的政务微博个体通过纵横交错的网络关系紧密联系在一起，其相互交织产生的各种积聚体将带来巨大的社会效益。深入分析研究政务集群作用，对于推动社会进步有着重大意义。”深圳市互联网信息办公室网络新闻宣传处处长刘丽萍表示。
发布厅、车管所、服务日 政务微博创新层出不穷
集群效应、多元发展加上腾讯平台的创新驱动，带来政务微博大规模创新应用。微博车管所、微博查询违法信息、微博民生服务日、微博直播香港特首辩论会、电子问政平台等案例或功能带来政务微博的创新发展。
“发布厅”作为一个集群积聚体，标志着政务微博应用上的突破性创新。“它聚合各个城市职能部门的微博，涵盖市民衣、食、住、行等生活的各个方面，为网民提供一站式政务生活平台。‘上海发布’、‘深圳微博发布厅’、‘中国广州发布’、‘微成都’等诸多重头政务微博发布厅上线，更是标志着政务微博的发展进入了一个‘集团军’作战新阶段，而这背后则是政府职能理念的转变。”腾讯方面表示。
以“上海发布”为例。其关注民生，反馈回应高效及时、定期举办 “ 微访谈 ”，通过各个部门的协同，在网民中获得较好的影响力。在9月中旬的抗日游行中，“上海发布”发挥自身传播力，进行舆论引导，发挥理性引导的作用。
“腾讯微博政府版微空间自今年以来就推出‘政务民生热线’、‘信息监测平台’等诸多互动主题模块，就是为了保证普通微博网友与政务微博沟通中，建议、举报等互动信息能够在第一时间传递并被知晓，帮助各个组织机构探索出一条适合机构自身的政务微博之路。”腾讯微博事业部副总经理李方指出。
民间化、意见领袖 畅谈十大政务微博运营秘笈
研讨会中，对于《报告》中所展示的政务微博发展地区间差距较大，个体间差异化不明显等问题也进行了讨论。据此，腾讯微博在会上发布了一份政务微博运营手册，旨在为政务微博运营提供实操指导。
手册同步发布运营政务微博的十大秘笈，包括学会民间化的表达方式、宽容对待网上批评、重视意见领袖以及加强政务微博服务性功能等，都是促进政务微博良好运营的关键因素。
手册特别提到政府公关人员应该用办媒体的方式来运作政务微博。“政务微博应该打破官与民话语系统的隔离，穿越被过滤的、经过包装的组织腔调。表述要能够适合微博语境，缩小与网民的距离感。”
在今年香港特首选举期间，唐英年、梁振英、何俊仁三位候选人在腾讯微博上落户，利用腾讯微博“微博直击辩论会”平台助选。香港特首选举三位候选人首次通过微博与民众进行互动，让这届的特首选举显得格外与众不同。三位候选人腾讯微博同台就环保议题进行辩论，新颖的举措、无时差的沟通立刻引起网友的热切关注和热议，平台吸引百万网友关注和参与，梁振英在腾讯微博的听众数达到百万之众。
此外，意见领袖在微博里的作用不可小觑，要正确引导舆论，就需要用观点引导观点，用意见引导意见。对此，薛蛮子、罗崇敏、河南省新郑市人民政府副市长刘五一等人还就如何塑造意见领袖进行重点探讨，提出许多建设性建议。
不少参会人员表示指导手册对运营政务微博起到积极作用。“我们将协调好政务微博与其他渠道的关系，在实际操作中提升操作者的媒介素养，让政务微博真正为民所爱，为政所用。”
会议最后对新一年政务微博进行展望，与会者认为区县等基层微博将成为倾听社情民意的重要平台，政务微博应该朝着专业化、制度化发展，更加主动介入热点事件，开拓思想，积极创新。相信随着政务微博的发展，服务、实用将是下一阶段更加需要强调
对于此次研讨会的举办，不少业内人士给予很高的评价。一位参会的政府官员这样表示，“这次研讨会不仅对2012年中国政务微博的发展现状和趋势进行了系统的梳理，让人们对当前政务微博的情况有个更直观清晰的认识。而接下来针对政务微博如何塑造意见领袖、政务微博未来创新的运营模式的讨论，也为我们下一步如何在微博上发力提供了很多、很好的想法”。
与会者表示，腾讯微博庞大的听众基数、生活化特征明显、1-4线城市网民全覆盖等优势更有利于网民理性探讨、良性沟通，而多平台协调合作、创新政民互动形式等优势更能促进网民与职能部门的无缝对接，是政务微博理想的平台。
“在未来，腾讯将会继续加强政务微博的服务功能，满足各级政务机构和政务人员不断多样化的微博服务需求。此次研讨会的举办，就是为了更好地实现公众的良性互动，推动实际工作走向一个新的高度。”腾讯微博事业部副总经理李方表示：“我们将通过技术创新满足时代发展需求，更好的为网民服务。”
