如同病毒变异，电讯诈骗手法也是“七十二变”。工商银行员工顾苏已发现：“如今的许多电讯诈骗，不再是忽悠百姓到柜台汇款，而是直接诱导市民或独立操作ATM机、手机汇款，或干脆网银转账，这就需要我们练就一双火眼金睛。”
工作两年，顾苏已和同事们经常会碰到因轻信陌生来电匆匆赶来银行转账的市民：“多的时候，一个月会阻止五六起电讯诈骗”。
今年4月的一个中午，李女士匆匆走进顾苏已所在的工商银行网点，神色慌张。正在大厅巡视的顾苏已主动上前询问。李女士表示自己要开通手机银行，然后就什么也不肯说了。在顾苏已的再三追问下，李女士终于吞吞吐吐道出事情的原委：原来，李女士早上收到一条自称公安部门的短信，称她的医保卡信息已经泄露;“警方”希望李女士扮作诱饵，开通手机银行，并把定期账户内的10万余元存款转移至一个指定的活期账户内，协助“警方”引诱不法分子上钩。不仅如此，这条自称公安部门的短信还再三叮嘱她不要通过柜台办理，并且在48小时内不能将此事透露给任何人。
“这是电讯诈骗的一个惯用手段，千万不要上当。”听完李女士的话，顾苏已劝说道，可是深信不疑的李女士却坚持认为自己在做好事。怎么办?顾苏已灵机一动，顺着李女士的意思，带她到柜面办理开通手机银行的手续，但劝说其不启用对外转账功能。将信将疑的李女士接受了顾苏已的建议。恰好这时，李女士的家人打来电话，听闻此事，李女士的女儿女婿赶到银行并拨打110。民警赶来了，协助调查的骗局自然不攻而破，李女士这才恍然大悟，“差点上当了!”
“为了阻止电讯诈骗，这些年我们已经形成了一套有效的安全提示流程。”顾苏已举例说，比如，当客户办理汇款时，银行工作人员会发放防电讯诈骗告知书，并会询问是否认识对方，确认钱款用途等等。
身为大堂经理的顾苏已，总结出了三类异常现象要多加留心：一类是步履匆匆、神情凝重甚至紧张的客户;第二类是一边操作ATM机一边打电话的客户;还有一类“反常”的客户则表现在，比如没听说过网上银行，却进门就要求办理电子密码器，等等，“这样的情形，十有八九是上了电讯诈骗的当。”
顾苏已建议，收到涉及到钱、账户、信用卡的短信或电话后，大家千万不要轻信;如果吃不准，要及时向家人、工作人员咨询，不要憋在心里担惊受怕;确实有疑问的，也绝不可先汇款，可以向警方、银行工作人员进行询问，必要时直接拨打110。
