一段时间以来,网络黑公关风潮波及多家企业,继神舟神州租车董事局主席兼首席执行官陆正耀发微博,怒斥竞争对手“黑公关”行为并宣布将起诉后,另一家黑公关受害者奇虎360也奋起反击,宣布实名举报“黑公关”企业,并宣布重金悬赏(单条10万元且总额不设上限)面向全国征集“黑公关”制造、推动谣言抹黑360的线索,此举不仅让蓝标黑公关承受巨大压力。而且“黑公关”也成为舆论和媒体关注的焦点。
12月4日,陆正耀发布微博表示:“没完没了的水军攻击,伪装客户向媒体投诉,居然还买广告发负面,我怒了”,接下来两天,陆正耀连发带转近20条微博,怒斥竞争对手的“黑公关”行为,引来围观无数。
图1:神州租车CEO陆正耀微博怒斥黑公关
而360公司也和神州租车的境遇类似,自推出360搜索之后就一直被“黑公关”攻击。12月11日,360公司董事长周鸿祎微博曝光黑公关,称“黑公关被抓了个现行。一个问题:你们三个的发言内容怎么一模一样的?搜索巨头怎么没有给你们提供量身定做的造谣信息啊?要知道,你们都是带V的新浪微博认证账号呀,唉,搜索巨头太不尊重你们了”。
图2:周鸿祎妙语调侃“黑公关”
而同样遭遇黑公关的还有零售业巨头家乐福,“潘欣”在微博上质疑称,你们这些造谣的人也太极品了吧?一两天内,全国各地家乐福都出现这拐卖儿童的事了。。。请问,到底哪个家乐福出了这事啊?还是压根没这回事啊?@家乐福中国 @微博小秘书 这事必须辟谣啊,别被造谣的人闹得人心惶惶的。
图3:零售业巨头家乐福同样遭遇黑公关攻击
可见,周鸿祎和潘欣曝光的黑公关手段十分类似,均是“黑公关”操纵加V大号,集中传播同一谣言,甚至转发语都完全相同,手法十分拙劣。圈内人表示,“黑公关”一切向钱看,已经严重威胁互联网信息的可信度和正常的市场秩序。“当年‘蒙牛安勇’案,整个单子才28万,但其对当时企业造成的品牌和声誉影响将是无法估量的,现在黑公关收的钱可多多了。”
从360和神州租车的反击来看,互联网企业已经开始对黑公关“零容忍”。业内人士认为,360在向有关部门实名举报黑公关的同时,还设置重奖向全国征集黑公关线索,态度强硬且信心十足,对黑公关具有一定威慑力,这种做法值得其他相同遭遇的公司借鉴。