2012年，电商行业硝烟弥漫，从“618”、“815”再到双11、双12，价格战此起彼伏，京东、苏宁、天猫等主要B2C电商轮打擂台，乱花迷眼，究竟哪里是真底价?一时间，“网络比价”成为消费者的热门工具。2013即将到来，价格战何去何从?是否还会延续2012的热度?
2012年电商之间的价格战格外频繁。据帮5买“双十一”、“双十二”监测的价格报告显示，“双十一”、“双十二”当天，全网九大B2C电商(京东、亚马逊、当当、苏宁易购、一号店、易讯、库巴、新蛋、国美)促销商品覆盖率(包括使用优惠券等)超过80%，同时存在先升后降的价格波动。
电商“价格战”无论是对行业还是对电商企业都起到了“赔本赚吆喝”的作用，一定意义上，也成为一次“公关宣传战”。但据帮5买监测显示，“815”和“双十一”，主要电商在参战当天流量大幅上涨后，紧接着一段时间有明显的下跌，尤其在双十一后表现更为明显。因此，可以看出，主要电商双十一的销售业绩其实透支了一段时间的用户购买力。
同时，价格战中存在的搜索模糊、宝贝超卖、流拍，发货迟缓等用户体验不佳的问题，也让网购族叫苦不迭。购物搜索网站帮5买CEO尹汝杰认为，如果继续单纯的血拼而忽略更深层次的用户体验,只会伤害消费者对该电商品牌的信任，流失忠诚客户。价格战在短期刺激流量的同时，会造成持续价格战、丧失忠诚度的恶性循环，不利于行业的长期发展。B2C电商应更重视用户体验与会员营销，真正以用户为核心发展战略，巩固用户的忠诚度，比单纯的价格促销更具有长远的效益。
2012年底，万达集团、王府井百货等众多线下品牌纷纷布局电商，由于他们“不差钱”，同时具有政府背景和品牌认知度，将使得原本激烈的电商竞争在2013年更加残酷，并加速电商行业的并购重组。
随着B2C竞争愈发激烈，由于国内网购人群缺乏忠诚度，同时B2C电商产品同质化严重，价格战成为最直接的营销工具，2013年价格战将继续常态化发展，这也为国内比价网站提供了更多机会。帮5买比价助手“帮5淘”目前支持包括京东商城、易讯、苏宁易购、天猫等Top10电商在内，共600多家B2C的第三方全网购物比价搜索，提供实时精确的全网商品比价结果、用户评论和监测报告，帮助消费者在乱花迷眼的价格战中实现轻松选择。
近日，北京市工商局、北京市商务委及北京电商协会召集44家电商网站签署《网络零售业提升客户服务倡议书》。其中规定，电商网站应承担消费者“三包”服务，主动向消费者出具消费凭证或单据，保证信息真实性、价格准确性，不做虚假促销等8项承诺。据此，帮5买预测，2013的价格战将相对规范真实，从而也就更加考验主要B2C电商的供货、资金、物流、服务等综合实力。
同时，从“双十二”的京东美女送货员、苏宁易购“为爱零元购”看出，用户体验和个性化精准营销将得到进一步关注。对“双十一”快递延迟、退换货索赔等投诉事件再次证明，重视用户体验才有利于买卖双方共赢，不仅要比价格，同时还要比服务、比物流、比口碑。帮5买提供了近4000万商品的用户评论，不仅单维度考虑最实惠的价格，同时考虑商品口碑与用户体验，从商品价格、用户评论等双重维度，为用户提供性价比最高的商品选择。新上线的“色界”频道将通过个性化推荐的形式，将图片分享与相关商品自动精准匹配。
