何女士昨天打进新闻热线65159063反映，最近她在京东商城网上购物时意外发现，自己的订单在提交之后，显示的竟然是一个陌生人的联系方式：
【同期】我昨天想在京东商城买个东西，就看到他们有一个团购的活动，选好我要买的东西，点了结算以后，结果出来的是别的买家的信息，这上面有他的电话、姓名、住址什么的。出于好心我就给出现页面的那个买家打了一个电话，他说他也碰到过这样的情况，他也不知道怎么回事。
对此，京东商城的客服人员解释说，这可能是网站升级期间的系统错误导致的：
【同期】真的很抱歉，因为元旦期间我们系统在升级，可能是出现系统错误的问题，建议您在下单之前把地址做一下修改，然而把密码修改一下，如果说实在改不了的话，我们这边就帮您操作一下了。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为，商家的这种过失已经侵犯到用户的个人隐私，应当尽快做出修复：
【同期】网站自己的服务器发生错乱，导致用户的一些信息被外泄，过错在于网站。因为他涉及到了用户的个人信息，把这些泄露出去，虽然是无意的，但它至少是构成了民事侵权，侵犯隐私权。遇到这种情况，一是网站应该尽快在技术上做故障修复，二是对于受到影响的用户，给予解释说明甚至道歉，必要的要进行赔偿。
