据国外媒体报道，运营商和网络常常因其糟糕的表现和覆盖质量差而遭受指责，但电信顾问公司Strand Consult公布的一份最新报告预计，约有70%的覆盖质量问题应当归咎于智能手机及其使用方法。
StrandConsult公司首席执行官约翰·斯特兰德(Strand)在接受MobileEurope记者采访时表示：“智能手机普及率在不断增加，运营商也向网络基础设施大力投资，但覆盖质量却越来越差。智能手机的表现没有老的功能手机好。运营商可能不得不在信号差的地区加倍建设天线塔，增加投资。”
斯特兰德引用了丹麦一项独立研究(由奥尔堡大学的教授哥特·弗洛朗·佩德森(GertFrolundPedersen)进行)，他认为手机制造商在逃避责任：他们既没有告知用户手机的影响，也没有优化其网络。
哥特·弗洛朗·佩德森教授的研究评估了手机天线和网络的性能，包括9种最受欢迎的手机在GSM900和1800及UMTS900和2100网络上对用户体验的影响。
通过对机型和网络频率的分析，报告发现手机和覆盖质量之间的重要差异。
在较低的频率上，旧手机的表现比新一代好;而购买最新一代流行手机增加了网络覆盖质量不佳的可能性。
如果用户选择已经针对其运营商网络优化的手机，那么覆盖质量可以提高，但这类信息很少。
手机制造商应该披露其产品优缺点，但约翰·斯特兰德指出:“整个行业缺乏透明度——许多手机制造商限制运营商透露实情，这样他们就不用告知用户。消费者现在的处境很糟糕。”
这份题为《移动运营商如何降低移动基站成本、改善天线塔监管》的报告呼吁制定全球统一披露标准，以解决手机覆盖率质量差的问题。
该报告指出:“手机推出的速度很快，而许多制造商使得独立测试难以进行，更不用说手机制造商自己进行测试。激烈的竞争意味着手机在未完成产品开发便已上市——通常错误在用户购买手机后通过软件升级来纠正——这种做法减少了制造商的开发成本，但却把产品质量责任转嫁到运营商和消费者身上。与手机上市而言，优化手机网络需要显得并不重要，制造商在解决这些挑战方面成就甚少。”
报告认为，对移动覆盖质量的长期讨论必须将手机的作用纳入其中，而制造商应承担更多责任，同时需要增加这方面的透明度。
