说到推销、售楼电话,几乎没个人都不胜其烦。因此就有一批互联网企业,顺应民意做了一些可拦截此类推销电话的防护软件。不过这一功能却因触动了房产中介的利益奶酪而遭声讨。21日,微博认证为“未安佳房地产经纪有限公司店长”的网友“闫颢蓝”发微博称,360手机卫士拦截了他们的电话,并呼吁房产中介集体抵制360,但这一言论却遭遇了网友一边倒式的批评。
图1:房产中介发微博控诉360拦截电话断财路
闫颢蓝认为,房产中介也要生存,他表示:“节后,不少中介朋友都说拨打客户电话接通率大幅下降!我们调查发现,很大原因是被360手机卫士拦截了!春节期间,360还在央视大规模投放广告,公开丑化中介!电话营销是正当业务!中介也有生存权!如果你也是中介,请转发此微博,和我一起声讨360!”
但很多网友却不这么认为,纷纷谴责闫颢蓝口中所说的正常业务实际就是扰民。饶舌歌手MC良良讽刺道:“嗯。电话营销是正当业务。这个正当业务的执行方法就是:用不正当的方式获取公民的隐私(电话号码),然后在未经公民本人许可的前提下打电话进行骚扰。要是哪儿能下载屏蔽你们这群讨厌鬼的号码清单,我一定第一个去下载”。持这种态度的网民不在少数,明显积怨很深。
专家认为,用360手机卫士标记各种骚扰电话都是用户主动的,360这个公司是尊重用户意见的,从这个层面讲,360没有问题而房屋中介应该反思自己的工作方式。房产销售,尤其是电话销售,频率应该适度,不要给用户造成骚扰。
而房产中介公司也有话讲,“我爱我家”官方微博表示:“对于我们经纪人给大家带来的困扰我们深表歉意,如果您频繁被骚扰请私信我您的联系方式以及给您打电话的号码,我们将以最快速度为您解决问题。电话营销虽是正常业务,中介也不希望自己的工作招人烦,更希望成为大家身边帮助解决住房问题的朋友。”等于承认了电话营销确实可能为用户带来骚扰。
图2:网友一边倒的支持360手机卫士指责中介电话扰民违法
此前,360总裁齐向东在接受媒体采访时就曾明确表示,垃圾短信和骚扰电话一直是困扰用户网络安全的两大顽疾。他透露,未来360公司将在云存储、手持设备等多方面关注手机安全,将采取措施重点治理骚扰电话和垃圾短信。
专家表示,对于保险推销、房产推销等营销类电话,是否应该判定为骚扰电话,还是要用户做主,用户有拒绝此类营销的权利,如果将这种营销强加于用户,那么就会变为一种不健康的营销方式。同时,国家应该加大对个人隐私的保护力度,同时提高对出售和泄露个人隐私行为的处罚力度,从源头上控制信息泄露,也能很大程度上降低骚扰电话和垃圾短信的危害。