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没进水却不保修:傲慢苹果在美赔偿5300万美元

发布时间:2013-05-29 09:55:41  来源:网易科技    采编:即时新闻  背景:

苹果将赔偿5300万美元和解美国保修诉讼

 

  网易科技讯 5月29日消息,据彭博社报道,在一起涉及iPhone与iPod浸液指示灯故障的集体诉讼中,苹果周二同意赔偿5300万美元和解诉讼。

  相关消费者将可以获赔300美元,具体要看他们的iPhone或者iPod型号。和解协议的条款在提交给旧金山法院的文件中有详细说明。

  集体诉讼成员此前称,嵌入近年来各款苹果产品的浸液指示灯有故障,在设备正常使用、实际上没有浸入水的情况下也会亮起。而苹果对此的政策是,如浸液指示灯被触发,有损坏的设备不予保修。

  上述和解协议覆盖2009年12月31日前保修要求遭拒的iPhone用户,以及2010年6月保修要求遭拒的iPod touch用户。

  该诉讼始于2010年4月,当时一加州居民在旧金山提起诉讼。原告称,她拿她不能正常使用的iPhone 3G去苹果零售店维修时,却被告知由于手机的浸液指示灯被触发,她不能享受免费维修或者更换服务。

  2011年年初,苹果开始放松对液体传感器被触发的iPod的维修政策。在一些情况下,如果没有外部损坏,该设备可以更换。(乐邦)

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  iPhone“进水”判定惹争议:在国内仍靠试纸

  “如果我是美国的苹果用户就好了”,刘冰郁郁地说道。

  前一段时间,刘冰发现自己尚在保修期内的iPhone开关键不灵敏,于是送去维修。但是维修人员却告诉他,手机进水了不予保修,要修,得自己掏钱。这让刘冰不解,自己很小心,手机根本没有进水,而维修人员告诉他,因为听筒和充电口处的进水试纸变色了,所以判定机器进水。刘冰很无奈,只得掏钱修机。

  在4月中旬,网上的一则消息让刘冰更加郁闷。苹果在美国向遭遇和他同样状况的用户赔偿5300万美元,平息集体诉讼。

  实际上,因为判定手机“进水”难以做到透明、直接,进而影响免费保修,国内用户对此一直就有抱怨,不仅是苹果产品,其他产品也是如此。甚至有维修点“浑水摸鱼”,借机谋取暴利。




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