昨天，微软发布公告提醒用户，使用金山安全软件更新补丁时可能会遇到问题，并建议金山用户更新软件，金山随后也发布道歉声明。至此，近期闹得沸沸扬扬的“蓝屏门”终于水落石出。此次事件从端午节开始，大量用户在更新补丁后都出现了电脑蓝屏故障。当时有技术分析表示，蓝屏故障主要是由金山系软件中驱动程序引起了。由于此次事件牵涉到众多用户，导致电脑无法正常工作。“蓝屏门”也引起了众多媒体官微的关注，对事件进行报道。
图：多家媒体官方微博报道金山蓝屏门
据了解，包括半岛都市报、羊城晚报、潇湘晨报、辽沈晚报 、钱江晚报、海都网等十余家媒体的官方微博均已发布消息报道此事。报道指出，近日不少用户反映微软的KB2839229安全补丁会导致系统蓝屏。微软官方昨天称，使用金山互联网安全软件2011、2012和2013非当前版本在安装此更新时可能遇到问题。金山毒霸官方表示新补丁不能和金山毒霸软件的某项功能很好兼容，将对受损失用户进行补偿。
从报道中可以看出，金山毒霸已经承认此次蓝屏为自己产品造成，并承诺对用户进行赔偿，但并未给出具体的赔偿措施。对此有网友评论说，说好赔付什么时候能兑现?另有网友对金山所谓的赔付并没有抱太大信心，称按照金山的一贯作风，必然是丢个临时工出来挡枪，之后也就不了了之了。
图2：微软发布公告提醒金山软件用户
有业内人士表示，网民之所以对金山的道歉声明不买账，很大一部分原因是源于其率先在日本官方进行的道歉。据了解，在6月12日端午节当晚，金山毒霸就在其日本官方网站向日本用户道歉，并承认产品存在问题。一天之后，金山才在微博发布了道歉声明，要求用户更新金山毒霸，同时仍建议用户卸载微软补丁。
