互联网安全公司360最近连发新品。6月18日，就在360推出旗下首款硬件产品“360随身WiFi”的同期，“360同城帮”(bang.360.cn)电脑维修开放平台也悄然上线。据悉，“360同城帮”采用类似淘宝等电商网站的“担保交易”模式，上线初期已汇集了约3000家电脑维修商加盟，面向全国200余个城市提供线下电脑维修服务。
据360相关负责人介绍，360电脑维修服务由两部分组成，一部分是“360电脑专家”免费在线维修，能够解决绝大多数电脑系统和软件问题;另一部分则是“360同城帮”，采用“线上交易—线下服务—线上确认”一体化流程，可以帮用户按地区及故障分类等方式快速找到电脑维修店铺，不灵不要钱。随着“360同城帮”的推出和优化，提供服务的城市和商家规模也会进一步扩大。
图1：“360同城帮”bang.360.cn正式上线
与传统电脑维修行业相比，“360同城帮”具有明码标价、买家确认维修效果、严格审核维修商资质等突出优势。
一、实体服务明码标价：拒绝被宰
一直以来，电脑维修鱼龙混杂、价格掺水、过度维修让许多消费者头疼不已。而在“360同城帮”这个平台上，包括笔记本维修、台式机维修、显示器维修等不同种类的维修服务都是明码标价的，消费者可以像网购一样货比三家，选择最优惠的维修商，明明白白修电脑，拒绝被宰。此外，用户还可以按照维修商的服务商区、好评数、成交量等进行排序筛选。
图2：明码标价拒绝被“宰”
二、买家检验效果：不满意就退款
相信大家都有过淘宝网购的经历，在确认付款后还可以给出“好评”。而通过360同城帮维修完电脑后，也有类似的步骤，维修完成后，买家先来检验电脑恢复的效果，之后再对满意的订单进行评价，包括满意程度打星和填写评语。用户的评价将给其他用户参考，也将影响到商家的店铺评分。当然，若用户对商家服务效果不满意，也可申请投诉并退款，真正做到“修电脑不灵不要钱”。
图3：不满意就退货的“淘宝式”维修体验
三、权威验证维修商：地图模式好查找
“360同城帮”对入驻的电脑维修商进行严格准入审核。包括符合拥有营业执照注册号、注册公司公章、年检公章、地方工商局公章、营业期限有效期大于1年等多项条件，以确保都能给用户提供优质服务。此外，360同城帮还提供了地图模式，用户可通过地图直观的查看离自己最近的维修商以及详细地址。这对于以前抱着电脑四处找维修的朋友来讲，可以说是一大福音，终于不会出现跑断腿还没修好电脑的情况了。
图4：发现身边的专业可信的维修商
目前，用户在“360同城帮”上选择好电脑维修商并通过平台自带的IM聊天功能在线沟通确认维修服务后，就可以点击立即购买进行订单确认了。完成支付后，用户将收到由“360同城帮”发送的服务激活码手机短信，用户凭此短信激活码前往商家店铺进行维修，或与商家沟通由商家上门进行服务。服务完成后，用户进行维修确认并给维修商做出评价，不满意还可进行投诉申请退款。
图5：消费者通过360同城帮修电脑服务流程
