近日，凡客诚品旗下快递企业如风达宣布，移动互联网端官方微信用户已超过10万人，是顺丰官方微信用户数的两倍，成为快递行业中微信用户最多的企业。
10万微信用户，如风达只用了不到4个月时间。2013年3月20日，如风达官方微信正式上线，顾客可通过微信实现预约取件、查询、投诉、建议等功能。此外，如风达微信还具备手机绑定功能，绑定用户不需要输入订单号，只要输入“wl”，便可轻松查询到最近订单情况。
“如风达是一家科技物流公司，今年以来在新媒体应用平台上不断尝试为客户提供更便捷的服务。不到4个月的时间里，我们微信用户超过了10万人，这说明我们的微信服务是形成了实际效用的。”如风达总经理李红义表示。
今年3月如风达率先上线官方微信后，国内其他快递公司，如顺丰、“四通一达”也纷纷跟上建立起自己的官方服务微信。并且，快递企业微信功能在短时间内形成“千人一面”的极度同质化效果。为保持在移动端服务优势，今年5月，如风达对其官方微信进行了一轮创新优化，优化重点是满足客户不同需求，以来提升客户服务满意度。微信服务的全面改进，使得如风达在快递行业的服务新模式再次升级。
李红义介绍，“今年5月，面对快递行业同质化的微信服务，我们进行了微信功能优化，优化后的如风达官方微信率先在行业内实现全程信息流订单查询，并且在进入如风达官方微信平台后，客户还可查询近期已妥投订单的信息内容。
所谓的“全程信息流订单查询”，是指顾客下单起，就可实现订单全程跟踪。目前，实现全程信息流订单查询功能的快递企业官方微信，如风达是首家上线。
如风达微信受到客户欢迎，不仅是因为其强大的服务功能，还在于微信内容丰富，活动频繁有趣，与用户保持着活跃的互动关系。
从“雅安”地震的喊出正能量，到母亲节“让爱沐浴阳光”，从端午节“粽情端午，知识竞赛”到正火热中的“神灯驾到，愿望成真”活动，如风达官方微信内容丰富，连接线上线下形式多样。
在最近的“神灯驾到，愿望成真”活动中，有的如风达用户，通过参与微信表达愿望，在实际生活中实现了替“他”向心爱的女友快递表白情书并奉上礼物、悄悄送妈妈一双鞋、恶搞自己的朋友等诸多有趣的事情。
中国供应链联盟理事，著名物流学家黄刚先生表示，“微信的服务功能是做硬件，丰富活动是软件，如风达官方微信的成功在于硬件软件两方面做出了特色。10万用户并不是最重要的，重要的是作为科技物流公司的如风达推动了快递行业科技服务水平。这才是如风达真正可贵的地方。”( 微信名：如风达快递)
