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微信现大规模故障 运营商第一时间撇清关系

发布时间:2013-07-23 12:34:44  来源:北京商报    背景:

  昨日上午,腾讯微信在全国多个地区出现故障,持续时间近六七个小时,成为微信自2011年上线以来出现的规模最大的故障。

  昨日7时30分左右,不少用户反映微信出现宕机现象:即时消息无法发送,朋友圈不能更新,微信公众账号也不能登录,同时在PC端的微信网页版也出现了无法连接的提示。据悉,微信此次故障范围波及北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等多个省市地区,约有30%的消息收发受到影响。

  昨日下午,腾讯方面相关负责人回应表示,本次故障的主要原因是市政工程挖断光缆导致,而非腾讯系统服务器的问题。微信的后台系统具备一定的容灾处理能力,在外部光缆断开的情况下,仍有部分信息收发正常,今后该公司还将继续完善容灾系统。

  据了解,这并非是微信第一次出现故障。早在2011年12月,微信就曾因线路故障出现宕机现象,因发生于凌晨时间,加之当时微信注册人数不多,因此影响较小。而今年4月10日,机房里一台交换机出现硬件故障,用户在微信中无法传送信息。不过,这一故障仅持续了10分钟,也不像此次波及范围广。

  飞象网CEO项立刚表示,若是电信运营商中断通信几小时,一定是重大事故,要追究相关责任人。微信作为互联网应用,不可能用运营商管理方法,但用户利益怎么保证是个大问题。知名媒体人、极客公园创始人张鹏则担忧微信宕机会影响微信商业化,“微信瘫痪的余波影响了很多商业企业,今天微信对个人来说是个强大的应用,但对很多企业来说还是一个有些脆弱的平台,要成为真正的基础平台,微信付出的成本也会越来越大”。

  微信宕机也一度引发“黑客攻击”、“运营商与腾讯闹掰”等种种猜测,这源于一直以来“微信与运营商关系的持续微妙和敏感”。值得注意的是,就在微信此次发生大规模故障之时,中国电信客服在官方微博回应: “因腾讯服务器故障,目前微信无法使用,并非中国电信公司网络异常。”而中国联通则向用户群发短信称,目前联通网络信号正常,用户手机在正常上网的情况下如出现微信故障,估计是由于腾讯公司微信服务器故障所致。不难看出,两大运营商此举意在避免用户将微信故障原因与运营商联系起来的臆测。

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