晚上约女朋友吃饭，随手打开搜索引擎找了一个“烛光美酒浪漫无敌情侣套餐”的团购，晚上穿戴整齐牛逼闪闪地赴宴，进门时却被告知：团购券是假的!……碰上这样的事，你觉得搜索引擎该负责任么?是该找团购网站赔偿还是找搜索引擎呢?
很遗憾，法律对此并无明确规定。而事实是，大多数上当受骗的网民最终只能自认倒霉，就当破财消灾了。
但2013年5月，百度推出的“网民权益保障计划”却打破了这一常规，点击百度搜索推广而遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民，只要经过核实，不管商家赔不赔，都可以先从百度这拿到最高5000元的先行保障金。
8月9日，百度又宣布升级了这项保障计划，取消5000元先行保障限额，实行“全额先保”;据说，未来还会把保障范围从百度搜索推广的站点扩大到所有搜索结果。也就是说，只要你用百度搜索的时候遭遇网购诈骗、钓鱼欺诈，都能全额得到百度的先行赔付。前提是，你要登录百度帐号，同时保留所有交易过程的截图证据。
毋庸置疑，百度“网民权益保障计划”升级之后，将会给百度带来更多的成本支出，要求百度提高对搜索结果安全性鉴别能力，这无疑也将增加技术、人力等方面的支出。坐拥70%以上市场份额的百度，缘何会对搜索结果安全性如此卖力?
竞争
目前，360依靠浏览器带动360搜索用户快速增长，加之又要收购搜狗，虽然两者加起来份额仍不足20%，但对于百度来说也有一定压力。而360一直以百度个别搜索结果安全性“吹毛求疵”发起挑战，这也让百度感觉有必要做出改变。然而，竞争固然是因素之一，但绝不是最根本的那一个。
抢入口和平台
目前，PC互联网上的三大入口是搜索引擎、浏览器、IM，而浏览器+搜索引擎模式正在挑战搜索引擎的上网入口地位。所以百度一直都在努力升级为媒体平台，而并非简单搜索工具。这包括框计算、阿拉丁神灯计划，让用户可以一站式的在百度上完成一些上网任务。同时，2012年5月又对首页大幅改版，用户登录百度帐号即可享受个性化首页，添加网址导航、搜索热词以及应用。
除了在线上丰富和完善用户体验，百度还将搜索服务延伸至线下。以搜索推广交易为例，网民从搜索引擎获取信息到完成交易跨越线上线下，在这个过程中，百度不仅为线上的搜索结果负责，也为线下的交易提供保障，确保用户的整个搜索旅程更安全、更放心。
从工具到服务
不知道大家使用Chrome浏览器是什么感觉，我个人使用的感觉是速度不错，但没有网址导航，使用起来不方便。而网址导航是国内各大浏览器都必备的功能，这对于绝大多数网民来说都非常有用，而在一些高端用户看来，似乎导航让浏览器变得偏离了工具范畴。
其实，并非国外互联网公司的东西都是好的。在中国互联网版图中，外资企业很难生存，最近雅虎邮箱也宣布退出中国了。除去政治因素，互联网卖的并非简单的技术，而是文化和习惯。只有本土厂商才能更了解用户习惯，无论是QQ与MSN、百度与Google、淘宝与易趣都印证了这一点。
同样，搜索引擎一直以来都围绕“机器”在做技术，从找到信息——精准找到——自然语言搜索，这都体现了工具属性。相信不需要人工干预，技术是万能的，其实是一种科幻和理想主义。百度的“网民权益保障计划”虽说有堵竞争对手之口的意味，但其本质上体现了对“服务”的看重，对用户的尊重。这也是搜索引擎一个全新的发展方向，至少在国内互联网环境下十分必要。
