据小道消息,这两天被百度按在地上狂揍了一通的高德痛定思痛,邀请了十余家媒体进行“盲测”,企图通过导航的专业性角度还击百度。按照高德CEO在免费发布会上的说法:“百度是互联网公司,本来就不应收费,导航不专业应给用户赔钱,我们过去是传统模式有收费,今天开始正式免费,以后也不可能收费,对于过去收费用户只能说抱歉。”很明显,此次希望媒体站台帮高德吆喝,也是高德公关部对大老板言论的“转评赞”,希望真的能够把大老板的言论坐实。
对于传统的公关战来说,高德此举可以算是中正的一招,在向老总汇报的公关预案上也可以很屌的写上:以己之长,攻敌之短之一举摧毁敌军老巢云云,然后老板在邮件里回复:“不错”。
高德似乎还不明白,自百度导航抢先推出永久免费,继而快速给出退款流程,这件事情就不再是两方之间的唇枪舌战,而是涉及到整个行业、大量媒体、N多用户的一场乱战,舆论的G点还处在导航软件全面免费、百度高德之争、百度退款高德不退款等等经久未散,绝对不会被高德一厢情愿的想法左右。从公关角度来看,现在这个局面下,产品功能和数据对比能够在短期内影响到多少用户的心智,实在是不乐观。
无论如何,这招“锁喉功”也算是一种积极的策略吧,可是抬头看看对手百度导航,哎?不见了……
如果说宣布免费是第一圈四百米、给出具体的赔付流程是第二圈四百米,那么百度此时已经跑的很远很远了,高德还在原地踏步,扎马步、抖手、运气、气沉丹田,徐徐施出一招锁喉,拜托,拜托先找到喉咙再锁ok?
长期来看,导航软件“专业性”的包装在这一波舆论风头过后,必然会慢慢发酵,逐渐影响到真正关心使用功能和性能参数的用户群体,然而这一策略的效果最大化还有以下几个必要条件:
1. 假设百度光挨打不反抗,这几乎是“mission impossible”。百度是一家互联网公司,是一家和“骂遍天下无敌手奇虎360”长期保持舆论对抗不落下风的互联网公司,有风度不代表永远沉默,低调不意味着不具备还手的能力,百度完全有能力、有理由、有时间做同样的关于性能指标的影响力布局。
2. 假设百度导航确实落后巨大。作为一个传统的厂商,高德似乎过度看高自身的历史积淀和先发优势。要知道,在互联网圈子里每个回合的交锋都是以天而不是年来计算的!百度地图的用户基数、品牌、技术底蕴都可与高德一战,作为百度LBS的嫡系部队,百度导航在软件层面也不可能让高德抓住把柄。据小道消息,百度此次做出“免费”决定,恰恰由于经过评估认为百度导航已经有了抗衡甚至部分超越高德导航的实力。
3. 假设用户真的在意所谓的“技术指标”。高德企图通过专业性来影响用户,真是罔顾独董周鸿祎的一片心血。当年奇虎360用一招免费横扫杀毒领域,打的卡巴斯基瑞星等一票“专业”杀毒软件一蹶不振,就是很好的例证啊。高德想要强行建立起“免费=不好用”的用户认知,却又跟随百度宣布免费,实在是以己之矛攻己之盾。
看来,要参与互联网、移动互联网的战局,传统厂商高德还要多学学。