导航免费事件的影响力足够深远,无论是对导航行业还是普通用户来说,免费都可能是一大利好。这既是高德跟进百度宣布免费的原因,也是百度长期以来在LBS领域加强投入,将其视为入口的原因。然而能否在互联网/移动互联网中突围而出,经验重要,心态和技术更重要,心态需要长期沉浸在互联网的氛围当中才能具备,而技术无疑需要大量的投入才能支撑。
从目前网络上的声音汇总,高德依然在强调“免费的东西未必最好”“导航应用是专业工具因而门槛很高,希望从互联网企业免费策略的负面效应入手打击百度的软肋。然而免费策略并非百度发起,从网游由收费为主转向全面免费、免费杀毒软件占据市场绝对主流等等来看,互联网以其独有的优势具备了向用户提供免费且好用的软件的可能。企业通过免费围拢用户,确立市场地位和用户量,从而创造新的盈利系统,支撑企业运转和产品研发,整个循环已经十分成熟。更滑稽的是,在高德免费发布会上为其隔空呐喊的独立董事周鸿祎,恰恰是国内最有声望的免费软件“代言人”和互联网老匠,高德强调的两点攻击点不但无法威胁到百度,实质上还使周鸿祎“膝盖中箭”,莫名其妙的挨了一顿骂。
免费的东西到底好用不好用?其实高德已经用自己的行动来做出了答复,按照高德“免费的就不好用”理论,高德如今提供给用户的免费版导航软件是否会有缩水?如果高德依然愿意为用户提供完全不变甚至更好的导航产品,那么高德对整个互联网界免费模式的攻击也就如无本之木无源之水,只是一阵口水罢了。
高德称,宣布免费是高德“阵痛之下的自我革命”,由于其拥有7000万的收费用户,因而以企业成本因素多次为拒绝补偿用户。这依然是传统企业“自我核心”在起作用。瑞星被360击溃之前,用户何止7000万,诺基亚由数十亿用户到被时代抛弃,也就是转瞬间而已。在更廉价更好用的产品面前,用户自然会用脚投票,选择他们应该选择的产品,这是不以老牌企业是否拥有市场影响力、拥有传统优势、甚至拥有左右舆论的能力而发生偏移的。
而所谓的经验说、积累说更是无稽之谈。在百度这样一个堪称恐怖的对手面前,居然还能躺在功劳簿上碎碎念实在是让人怒其不争。如今,百度已经成为国内LBS领域的“一哥”,用户量超过2亿不说,更通过平台化笼络了大量的相关企业和开发者,这样的围墙效应绝不是一款“市场主流”软件所能抗衡的。同时,为了将LBS打造成移动互联网的强入口,百度此前也经过了长期、大量的部署和投入,这种主观的强力推动已经很明显的显现在相关产品当中。最基础的定位及数据,百度地图百度导航不逊于高德;生活服务信息等附加项,百度早已领先高德一个身位;就连高德最自豪的技术优势,在百度这个“技术驱动产品”见长的互联网巨头面前,也只有惨遭碾压的份儿。百度的LBS大牛们屡屡出现在各种行业会议、技术论坛当中,已经成功树立起技术领先者地位,高德除了收费又在干嘛?
高德自始至终都在“顾影自怜”的徘徊左右,站在行业的角度利用即将被颠覆的影响力企图挽回,却对“是否补偿老用户”这样的关键问题避而不答,自有其财力等原因限制,但更重要的却是对用户没有足够的尊敬。
高德CEO在接受记者采访时甚至放言,高德软件拥有5.172亿美元现金、现金等价物和定期存款,这意味着,高德现在比360还要有钱。那么连360都有凭借免费包打天下的野心,并且快速变为现实,高德怎么还是不愿做出选择呢?
高德始终在强调,今日之败败于百度抢攻,败于消息泄露,败于百度不讲江湖道义,然而在指责对手的同时,高德是否能审问一下自身:为何会给对手留下如此巨大的攻击标靶;为何事件发生后全无应对;为何对互联网企业完全没有了解?
高德之败,非战之罪,苦果自高德沉溺于传统企业的安逸中、沉溺于被投资后的沾沾自喜中、沉溺于坦然接受用户付费的得意中,就已然种下。