临近中秋国庆长假,搜狗公司CEO王小川突然发微博,360公司未经用户许可,将搜狗浏览器篡改为360浏览器和IE浏览器。随后,360发表声明驳斥该说法,称作为安全软件,360已持续数年拦截软件的恶意捆绑推广,符合工信部于2011年底发布的《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》,搜狗所谓的视频“证据”可以通过设置非正常的系统环境伪造出来,搜狗此举已经对360构成了利用虚假证据的诽谤行为,对此360已经起诉北京法院并索赔5100万。
9月20日下午,王小川转发了一个ID为“龙才丁”的微博,“龙才丁”称“360也太流氓了!搜狗没有选择它,而是跟腾讯合作,马上就打击报复了!我的搜狗默认浏览器被篡改了!有图有真相!”
王小川转发时称:“我们从昨天起已经接收到全国各地大量用户对360的投诉,微博上也看到大量反馈。这个流氓行为超越法律底线,也是对用户的极大伤害,我们的取证工作进展顺利。”
当晚21点18分,王小川又发微博称:“在大量用户投诉被360篡改默认浏览器之后,我们统计显示有数百万搜狗浏览器用户受影响。并且不同地区的影响深度不一样,远离北京的地区更表示主动设置恢复也不生效。”
同时搜狗公司发布声明,称其收到大量用户投诉,搜狗浏览器用户的默认设置被改为IE或360浏览器,且用户手动恢复无效。搜狗称“根据技术人员的初步判断,这与360安全软件有关”,9月23日,搜狗浏览器官方微博发布了一段据称为“360篡改用户浏览器设置”的视频.
然而,一个从事微博数据挖掘、叫做“勤娘纸”的人,对“龙才丁”的微博图片进行一系列分析后发现,所谓投诉360的用户其实是搜狗一名员工,名字叫李杰,负责搜狗浏览器的运营工作。“勤娘纸”指出,这则引起互联网行业轩然大波的事件竟然是一次精心策划的微博碰瓷。
对此,360方面表示,360拦截软件的恶意捆绑推广功能已推出了三年时间,无论用户浏览器默认设置是否为搜狗,只要360体检扫描出无效的HTTP协议,都会对用户做出风险提示。搜狗视频所谓“360体检更改默认浏览器”,完全是以伪造非正常系统环境的手法炮制出来的,任何稍懂技术的人都能轻松录制一段这样的视频。360认为,搜狗此举已经对360构成了利用虚假证据的诽谤行为。
随后,360在微博上发布公证视频,证明搜狗如何欺骗用户,在升级输入法过程中,在后台偷偷静默下载搜狗桌面助手,在偷偷安装完成后让用户启动。
最终,双方口水战在国庆节前夕持续升级,直至一纸诉状对簿公堂。2013年9月25日,360和搜狗均宣布起诉对方。搜狗宣布已向陕西省西安市中级人民法院提起诉讼,状告360不正当竞争。同日,360也宣布已向北京第二中级人民法院起诉搜狗的不正当竞争,索赔5000万元;同时,360向北京西城人民法院起诉搜狗公司CEO王小川名誉侵权,索赔100万元。
有分析人士指出,搜狗此次率先向360发难,与此前的腾讯入股搜狗的合作不无关系,王小川和他的搜狗步伐突然放开,以“捆绑式升级”的方式推广浏览器并通过“造假”视频“碰瓷”,实际是在向腾讯纳投名状。
360指出,搜狗以升级输入法和更新词库为借口,捆绑安装搜狗浏览器,违反了工信部于2011年底发布《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》。该规定第七条、第八条明确规定了互联网信息服务提供者不得以欺骗、误导或强迫等方式向用户提供互联网信息服务或者产品;在用户终端上欺骗、误导或者强迫用户下载、安装、运行、升级、卸载其软件。第九条同时规定,互联网信息服务终端软件捆绑其他软件的,应当以显著的方式提示用户,由用户主动选择是否安装或者使用,并提供独立的卸载或者关闭方式,不得附加不合理条件。