O2O来了!这是一场商业模式的变革。
所谓O2O,即Online ToOf-fline,将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。
在创新工场CEO李开复看来,O2O未来会改变中国,“线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量”。
“巨大的爆发式的力量”,到底有多大?
曾经,将线下商品搬到线上,再把商品打包进纸箱送到消费者面前,这样一个网购模式的出现,瞬间成就了一个庞大的市场。以网购为主的传统电子商务所经历的爆发式增长,已让很多人为之瞠目,2010年的统计数据显示,我国网购销售额达到5000亿元,而到2012年,这一数据就突破了1万亿元。
但这还仅仅是局限于能塞到箱子里的商品消费,这部分消费对整体消费市场来说,占比还不到10%,不过是“冰山一角”。那些与生活息息相关的、无法塞到箱子里的服务,如餐馆、酒吧、KTV、理发店、健身房、干洗店、家政等等,才是消费市场的主角。数据显示,即使在电子商务起步较早的美国,线上消费也只占8%,线下消费的比例依旧高达92%;我国的这一比例,则分别为3%和97%。
O2O作为电子商务下一个新模式,其使命就是要打通线上和线下,把电子商务的高效率,引入到目前消费中占比高达90%以上的市场中去。而且,线上与线下的对接,将改变电商、店商互相挤兑份额的竞争格局,两者化敌为友的合作和整合,还将带来整体消费市场的升级。
O2O所能撬动的市场,可能十几万亿,也可能几十万亿元,尚没有人能够给出相对明确的答案。但所有人都坚信:这是一个巨大的蓝海。
就冲着这巨大的蓝海,O2O掘金战无人缺席。
互联网大佬们早已开始 “排兵布营”——就在前不久,腾讯旗下全资子公司腾讯微生活正式亮相,并对外发布了微生活会员卡X1版本,这标志着腾讯电商开始借助在移动端布局的领先优势发力O2O领域。 X1版本的微生活会员卡,据称是整合了移动CRM(客户关系管理)、微信自定义菜单、移动客服、微信支付和手机QQ优惠券平台等五大核心功能,能为商家提供闭环用户信息管理系统。
简单点说,微信用户只要开启手机扫一扫二维码,就能成功注册成为某线下商家的会员,然后通过手机微信,不仅可以随时接受商家优惠信息,还可以直接预订服务或是点菜,甚至用手机完成支付。接下来,就可以轻轻松松去享受服务了。
抢滩O2O,另一位大佬——阿里巴巴同样强势出击,几乎与腾讯微生活同时发布了移动好友互动平台“来往”。 “来往”最大的功能是社交,这是阿里进入移动互联网的一个入口。据介绍,未来,阿里旗下生活服务应用都将陆续接入到“来往”平台中,包括扫码比价工具“一淘火眼”、淘宝的本地生活服务如 “淘点点”、支付宝等APP都会进来。除此之外,丁丁网、新浪微博、高德地图均系阿里巴巴为进军O2O市场已经布好的棋子。
百度看似“吆喝”得没有腾讯和阿里巴巴起劲,但自然也不会闲着。 “百度布局O2O的思路是围绕地图展开。”百度首席产品架构师孙云丰这样勾画出百度O2O蓝图。
进入百度地图,或许你原本只是想查找一个地址,但目的地周边所涉及的各类生活消费或服务,如餐饮、电影院、KTV、商场、酒店、公交、超市、公园景点等等一应俱全,会呈现在你的面前。在享受了地图导航服务之余,你或许会进行二次消费选择。如点击进入商场,各类打折、促销活动信息会推送给你,甚至是作为目标客户,你已经被接收为VIP,这样会不会让你更有消费的冲动呢。地图只是一个入口,基于地图,百度可以将消费信息深度覆盖到全门类服务,最终共建起基于地理位置的消费生态圈。
其实,比BAT(百度、阿里巴巴和腾讯)互联网大佬们还要赶早的,是几年前兴起的团购网站,如大众点评等。它们的模式,本就是线上与线下合作的O2O。只不过,合作的方式过于简单,多是基于“临时性的促销”,积累了一些点评数据,却不完整。在过去的这一波团购热中,人们只是熟悉了“团购”两个字,却还不认识O2O。即便如此,抢滩O2O市场,团购网站们还是有着 “起步早”的一定优势的。
O2O是一个新的起点,互联网企业积极布局O2O,从线上往线下延伸,同时线下传统商家也不愿意错失机会,并非坐等线上来提供接口。不少线下商家也主动出击,或构建自己的电商平台,以更好与线下实体紧密结合;或依托APP等软件开发,来导入线上客流,等等。
未来市场的大门已经开启。虽然目前还没有一个商家能够拍胸脯说自己会是赢家,因为O2O机会太大,变数太多。但有一点可以肯定:如果你赶不上O2O这趟车,那就等着被车轮碾过吧。