10月15日消息，据国外媒体报道，黑莓公司准备在9个国家的30家报纸上发表公开信，“阐明”公司的前景。这份公开信还将发往公司重要的企业客户，分析师称此举意义重大。
“毫无疑问，你们都看到了有关黑莓的头条文章，”这封公开信写到。“你可能会想，这些报道对黑莓上千万的用户来说意味着什么。”
公司首席营销官弗兰克·布尔本(Frank Boulben)表示，这封公开信有双重含义。首先，黑莓要告诉投资者和消费者，不管并购谈判进展如何，公司仍然能够很好地服务于个人、企业以及政府客户。另外，这封信还想表达的是，公司的产品，尤其是针对企业和政府客户的软件，和其他竞争者相比缘何更出色。
在谈到“用户可以继续信赖黑莓”之后，公开信中连用四个“最好的”来描述自己的业务特点。这四项内容分别是工作软件、安全性、企业移动管理、以及移动社交网络。
布尔本表示，就黑莓公司前景展开的讨论已经引发了一些消费者对公司能否长期提供支持服务的担心。黑莓已经接受了枫信金融(Fairfax Financial)提出的47亿美元的收购要约，但目前对其他要约仍持开放态度。
这位首席营销官说，黑莓保证不会对用户坐视不管。他说，这封信就是要向用户强调，不管董事会对公司未来所有权做何种判断，用户都可以继续信赖黑莓。
他强调，尽管公司上季度亏损近10亿美元，但黑莓目前没有负债，且资产负债表上有26亿美元结余。公司正在进行的大重组将在全球裁员40%。
这封公开信主要强调了黑莓的软件与设备管理业务，而没有宣传公司已经发布的、准备与苹果和三星等公司竞争的下一代产品。布尔本强调，公司会继续进行开发和支持运行黑莓10平台的设备，但他也表示公司的大方向是要表明，其硬件与软件产品在生产力和安全领域如何胜过其他智能手机。
“有关专注的这条消息很重要，”他说。“我们不会再尝试为所有人做一切事情。”
他表示，黑莓的安全产品对华盛顿的客户仍特别重要，那里还有大量的政府机构支持黑莓。他指出，公司不光会为黑莓设备提供安全服务，而且也会为iPhone和安卓等智能手机提供安全产品。
市场分析公司IDC的项目总监威尔·斯托费加(Will Stofega)表示，黑莓强调自己的跨平台吸引力，特别是表明公司重新关注企业与政府市场，放弃在消费段市场上竞争的态度，是非常聪明的举动。
但是，如此公开地表示自己的客户处在担心的状态中是一步险招。斯托费加称，“公司进退两难。他们可以选择保持沉默，但就目前的情况来看，已经没有什么可输的东西了。”
