上网“IE浏览器崩溃”，玩游戏“dll.文件丢失”……遇到这些常见的电脑问题，过去我们是怎么应对的?一般人都是先搜索相关解决攻略，在到论坛一个一个下载解决补丁，费时费力不说还经常找不到正确的解决方案。而现在人们只需要登录“诊所类”电脑诊疗服务，则可轻松解决相关电脑问题。
对此网络安全专家表示，“电脑诊所的出现首先解放了时间空间对网民的束缚，很多问题可以在任何有网络的地方即时解决;其次弥补了网民电脑知识的不足，即使是‘小白’，也能一键快速解决问题;最后就是所有的一切都是免费的。”
据悉，自2012年3月正式上线至今一年半的时间里，腾讯电脑管家-电脑诊所已成功修复上亿条电脑问题。腾讯电脑管家桌面安全产品部副总经理吴波接受采访时表示，用户对我们的认可和信任说明我们“做实事”的方向和态度是正确的。我们希望通过多层次的深度修复解决方案，帮助广大网民真正解决电脑问题，而不留下“后遗症”。
很多时候，一个电脑问题解决不彻底是很抓狂的一件事，这也是广大网民对电脑问题线上问诊的最强需求之一。吴波表示。
电脑运行的环境复杂至极，所以总会出现一些疑难杂症，当“一键修复”不能解决这些疑难杂症时，多层深度修复就显得尤为重要。腾讯电脑管家电脑诊所服务专门针对这类问题提供多层次深度修复方案，通过分析判断问题的多种病因，一层一层的排查和检修，直至问题解决,必要时还提供在线专家的一对一问诊服务。据了解，目前电脑诊所团队已组建了上百人的专家团队，每位专家人员都有多年的远程计算机服务经验。
