10月23消息，1万台现货超级电视S50刚刚于9分19秒销售一空，乐视却迎来了幸福的烦恼。由于系统设计不足、订单转化率过高、单人购买多台占比过高问题，导致实际订单量达到3.1万台，远超此前的备货和预期，乐视不得不就发货周期做出调整，超卖的约2.1万台用户等待时间过。为此，乐视的5为高管向用户公开致歉。
谈到超卖的具体原因，乐视网副总裁吴亚洲表示，这是乐视系统建设过于复杂的原因所导致，“用户的瞬间涌入量过大，导致回写的订单非常多，这时候出现了一种‘雪崩’现象。因此，我们对订单总数的控制，出现了超时和失控。”
据介绍，现货抢购之前乐视会根据预估的用户量和订单转化率，为系统做一个设定，当达到1万台的设定后系统会自动关闭，转为预售模式。为了加速用户访问，系统会提前把用户的订单缓存在前端服务器，随后在把这些订单回传写到后台的数据库。按照当时的评估结果，乐视认为这些订单量不会超过系统设定能力，订单写到后台数据库时间的误差是可以在秒级控制的。
但是，由于对用户的预估不足，单人购买多台占比过高，订单转化率过高等直接导致瞬时涌入量过大，导致回写的订单非常多，出现了“雪崩”现象。据了解，当天12点开放购买后，乐视商城的瞬时访问人次达到210万以上，在业内是一个非常高的压力值。
吴亚洲还表示，乐视在电商这方面存在非常大的挑战，整个体系建设起来要花很多的精力，我们会在新系统探索之中有很多创新的地方。另外，针对订单总量的控制，会有针对性的优化和调整，确保不会再出现这样的问题，我们的目标能够做到秒级以内百分之百。
