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9成受访者:银行短信收费感觉被占便宜

发布时间:2013-10-24 10:15:37  来源:华龙网    采编:即时新闻  背景:

  重庆半数银行短信服务免费,银行短信服务收包月费被指暴利

  银行卡短信提醒服务费被指存在暴利。

  近日有媒体报道称,银行信用卡短信提醒的免费服务或将终结。重庆晨报记者昨日调查了市内多家银行信用卡和借记卡短信提醒服务的收费情况。调查结果显示,目前仍有半数银行的信用卡实行短信提醒免费服务,而借记卡同样有半数银行实行免费。而有业内人士尖锐指出,银行短信服务费存在暴利嫌疑。

  借记卡信用卡标准不一

  记者昨日以客户身份拨打了多家银行的客服热线。在借记卡方面,工行、农行、光大等银行均表示短信提醒免费,无论金额大小。而招行每笔消费超100元提供免费短信提醒,华夏银行每笔超200元免费,浦发银行每笔超500元免费。中行的免费服务提供到2014年6月30日,此后收费3元/月。建行、中信的短信提醒费为3元/月。另外,有些银行可以在短信开通后免费试用半年或一年。

  信用卡方面,兴业、中信、交行、建行对所有金额的交易都会发送短信通知,其中,建行刷卡大额消费短信免费,小额短信要缴纳3元/月的费用;交行的短信提醒分为两种收费方式,各类消费短信提醒4元/月,还款通知提醒3元/月,均按季度一次性扣除;兴业普卡收费标准为3元/月,按季度收取,金卡及以上等级卡种则不收费;而中信刷一笔200元以上消费不收取费用。

  短信提醒费由银行确定

  昨天下午,记者来到了某城商行的网点,在与该行的客户经理王鑫聊天中记者了解到,银行卡短信费怎么收取,基本上都是自己说了算,监管部门几乎不过问。有的银行对短信服务实行免费,但也有的银行就按照每月几元的固定收费标准来收取。

  “随着市民金融安全意识的增强,银行卡短信提醒服务越来越受欢迎,这种服务不仅有利于客户随时了解自己账户情况,还能监控盗刷等不法行为。其实几块钱的短信费倒不见得有多贵,不过,总会使得一些客户心里不舒服。”王鑫说。

  9成受访者感觉“不爽”

  记者调查了解到,不少市民对银行卡短信提醒服务的意见,主要集中在“包月带有一定强制性”这方面。记者同时采访得知,对于消费者的意见,银行几乎也都以“自主定价权”作为解释。

  随后,记者采访了多位在银行办业务的市民,9成受访者都对银行短信提醒收费表示不解,他们总感觉被银行占了小便宜。

  市民小张对记者说:“传统通讯运营商是按每条短信1角来收费,有些银行凭什么一定要按每月两三块的钱来固定收费?银行有义务帮客户加强资金安全管理,短信收费不合理!虽然钱很少,但心里总不爽。有一次我还朋友3000块钱,去ATM机发现取不出来3000块,查询后才得知原来是被扣了3块钱的短信提醒费。”

  收费利润最高可达200%

  某银行业内资深人士告诉记者:“不要小看这区区两三元短信提醒费,它可以算是暴利项目。银行的绝大多数个人客户在开通该业务后,每月平均收到的短信数量也就是在8条到10条之间,这意味着成本只有8角到1块钱。而银行与通讯运营商通常又是按发短信的条数来结算费用的,其中的差价自然就作为利润落入了银行的腰包,利润率能高达150%到200%之间。”

  该人士继续说:“目前不少银行的信用卡、借记卡发行量基本上都突破了千万张,每张卡哪怕是收几块钱的短信提醒服务费,零零散散算下来也是个天文数字。”

  “对于已经开通了银行卡短信提醒服务,并被收取费用的客户来说,如果你的短信提醒需求量并不是很大,可以选择取消该功能。”该人士建议。

  重庆晨报记者 吴黎帆 赵鹏




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