公关传播大师詹姆斯·格鲁尼格[James E.Grunig]倡导双向对称的沟通传播模式。他强调对话，注重坦诚、完整、准确的双向交流，目的是促进相互理解。企业管理者应当注重公众的意见，与公众互动。
为了方便企业市场和公关人员，小编特意搜集了三个双向沟通工具，采集意见用问卷网，互动用微信、皮皮时光机。
一、问卷网wenjuan.com
很多企业上市的产品都是相似的，想要在竞争激烈的市场上发展壮大，立于不败之地，那就要了解客户对产品的要求和看法，想要了解客户的想法，反馈是最好的方法。客户反馈便于企业与公众的双向沟通，容易达成双方的信任、谅解、默契，让企业直接得到客户的意见，根据反馈信息，调整、充实、改进产品。企业市场人和产品人要获得公众的真实反馈，问卷调查是最快速的一种方式，不想枉费人力、财力做线下调查那就试试在线调查吧。
问卷网wenjuan.com绝对是能给我们带来惊喜的在线调查平台，企业不需要付一分钱就可以用到其他调查网站需要付费的企业版。强大易用的功能、专业全面的问卷模板、丰富快捷的发布渠道以及精美绝伦的报表，能够让你快速地获得公众的反馈。
除了用反馈与公众进行双向沟通外，利用问卷网还可以制作内部调查问卷加强与内部员工的沟通，及时了解员工的想法，同时也让员工说出自己的心里话，从而通过问卷实现企业与员工之间的双向沟通。
二、腾讯微信
据腾讯发布的数据显示，2013年1月，微信的用户数量已突破三亿，而这离微信发布第一个版本还不满两年，迅猛的发展速度让商家从中看到了无限商机，也坚定了他们对微信营销的信心。
微信营销是随着微信发展而出现的一种新兴营销模式，商家可以通过提供用户所需要的信息，采用点对点的方式，推广自己的产品，它是网络经济时代企业对营销模式的创新。
与微博营销不同，微信在快速转发与对用户低干扰方面略有逊色，然而，在信息传送方面，微信却可以实现近乎100%的到达率，这也正是微信的优势所在。此外，微信强化了位置功能，使得商家可以利用位置搜索来展示自己，实现与消费者更加有效的沟通。
三、皮皮时光机
企业公关和营销人员在利用微博平台与公众互动中，遇到的一大难题就是全天候与跨平台维护。员工既难保证在上班8小时之外回复粉丝，又疲于同时管理新浪与腾讯两大微博平台。
“皮皮时光机”及“皮皮定时器”是目前微博上最大的第三方应用平台，为4亿微博用户提供定时发送、批量发布、群互推等免费服务。
企业运用皮皮时光机，可以定时发布和转发微博，保持对粉丝的持续沟通与影响。还可以在皮皮后台同时管理多个微博账号的粉丝互动，优化企业PR人员的工作负载。
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