1月21日下午，全国多地出现网站无法打开现象，经多方证实此次事件系全国所有通用顶级域的根服务器出现异常，也就是DNS故障导致的大面积“断网”。尽管事故发生一个多小时后，国内访问根服务器已恢复正常，但由于各地DNS服务器还有缓存，部分地区网民仍未完全恢复正常上网。
据360网站卫士不完全统计，全国有十余个地区网民仍受DNS故障“后遗症”影响，包括贵州电信、河南电信、香港新世界、江苏电信、北京电信通、上海电信通、河北电信、河北联通、四川电信、上海移动、福建联通及江西电信等。这些地区DNS服务器因为缓存原因，需要12到24小时的更新生效时间，当地网民访问网站仍可能会解析到错误的IP上。
DNS相当于互联网上的导航仪，负责把用户访问的网址指向该网站的IP。一旦DNS被黑客劫持，对于广大网民来说将意味着遭遇盗号、窃取网银等巨大风险。例如黑客把网上银行的地址解析到一个假冒网站的IP上，诱骗受害用户输入账号密码。所幸在此次事件中，各大网站均被劫持到65.49.2.178这个IP上，而此IP没有仿冒官网诱骗登录，因此也没有出现盗号情况。
鉴于此次DNS故障是根域名服务器异常导致的，普通网民无法事先预警和防范，只能在事后通过修改本地DNS设置，来实现正常的网站访问。360网站安全专家赵武表示，如有网友至今无法正常访问网站，可以把电脑“网络连接-属性-Internet协议版本4”的DNS服务器地址修改为：(电信)101.226.4.6，(联通)123.125.81.6，(移动)101.226.4.6，(铁通)101.226.4.6，就可恢复正常。
另据赵武介绍，如果用户不会手动设置DNS，也可以点击360安全卫士主界面的“电脑救援”，只要查找DNS关键词，就可一键自动修复。
图：360安全卫士可自动修复DNS故障
