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腾讯、联想携手共建全国最大“XP救援站”服务网络

发布时间:2014-03-10 13:41:50  来源:互联网    采编:即时新闻  背景:

  3月7日,腾讯公司联合微软中国、联想在京召开新闻发布会,就“XP系统退休”事件共同发起“Windows XP用户支持行动”,宣布在XP退休后为中国2亿用户继续提供支持行动。作为这项计划的组成部分,腾讯将与联想共建全国最大的“XP救援站”服务网络,基于联想覆盖全国的服务网络及腾讯电脑管家技术支持,为XP用户提供便捷的系统升级和救援服务,而这一服务网络的店面数量将超过2000家。

(Windows XP 用户支持行动正式启动)

  据此前调查,国内2亿XP用户中超过6成表示将在XP退休后继续坚守阵地,全面升级到新的操作系统在中国将会面临2-3年甚至更长的过渡期。发布会上微软、腾讯、联想联合搜狗、金山网络、知道创宇、乌云平台、Keen Team等互联网企业及安全平台共同作出承诺,将在过渡期内就XP用户的“系统升级援助”、“XP系统安全主动防御”、“XP用户救援站”、“XP用户专版安全软件”等一系列需求提供服务,为2亿XP用户扎起后XP时代的防护“篱笆”。

  2000 家救援站,覆盖全国业界最大

  从地图上看,2000家XP救援站覆盖了全国各地区的主要城市,依托腾讯电脑管家的安全技术和软件支持,XP用户可以在其中享受到系统重装和系统优化、系统及软硬件检测和升级指导、个人电脑的清洁保养等多项诊疗服务。

  联想集团副总裁李祥林表示,XP救援站提供的不是维修,而是服务。XP用户获得针对自己使用XP系统电脑的定制化的保护服务。同时,XP救援站并不只针对联想品牌的电脑,而是提供全品牌服务,任何电脑都可以来救援站进行保护。

  据了解,XP救援站提供从硬件到软件的一站式保护。当用户XP电脑硬件出现问题时,可以提供硬件维修服务,同时还可以通过硬件检测,给出用户电脑能否进行系统升级的硬件升级建议,为用户顺利升级win8系统提供专业意见。

  线上服务,远程一对一指导

  在建设线下XP救援站同时,线上服务也全面展开,依托于腾讯电脑管家软件技术与联想、微软的远程专家服务团队的合作,百度、搜狗等知道体系,针对XP用户升级或使用中的疑难问题,提供XP系统故障排查和修复、系统优化提速及升级建议;XP用户系统升级远程指导等远程技术救援,使XP用户足不出户就能享受到一对一的系统保护服务。

  在此基础上,腾讯电脑管家“XP防护专版”的电脑诊所当中还新增了XP专区,XP系统用户在电脑使用中遇到相应的问题,都可以进入XP专区进行一键修复。

( 腾讯公司首席运营官任宇昕发言)

  对于选择联想作为硬件合作厂商的原因,腾讯公司首席运营官任宇昕表示,联想是全球最大的PC生产厂商,有责任有能力为2亿用户的电脑安全做出承诺,这种以用户价值为依归的合作有利于为业界做出表率。此外,腾讯与联想此前已有广泛的合作,腾讯电脑管家与腾讯手机管家一直为联想集团的PC和智能手机提供安全服务和核心技术支持。依托于联想线下广泛铺设的服务网点和腾讯及各方参与企业的线上技术优势,完全能够实现“后XP时代”全面保护XP用户安全的重任。




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