“14:47分地铁1号线国贸站下行(向西方向)信号发生故障，国贸站至永安里站区段改降级模式行车，列车间隔加大，由此给您带来的不便敬请谅解。”3月20日，@北京地铁(北京地铁公司官方微博)向“铁丝”推送了这条私信，完成了第一次通过微博私信的故障预警。
故障发生之后，@北京地铁 首先在微博上发布了预警信息，提醒准备乘坐一号线的乘客提前改变出行方式，防止因地铁故障耽误出行。随后又通过私信向网友进行了信息推送，实现了点对点的信息预警。这是北京地铁新浪官微开通以来首次以私信形式发布故障预警。这种快速反应的处理机制也为应急事件的预警提供了良好的先例。
北京地铁的快速反应也得到了网友的称赞。新浪网友@Ray周睿在微博上说：“收到这么一条地铁突发状况的信息，突然觉得很感动，使公共服务部门轻松拥有了能够直接通达用户的信息服务通道。”
15点47分，国贸站故障被排除，@北京地铁 官方微博再次通过私信进行了通报。在重大突发事件中通过微博向公众发布预警信息，使预警效率得到了极大提高，有望成为突发事件应急反应中的“标配”。除了交通故障以外，极端天气、自然灾害、雾霾指数等都可以通过为微博进行预警，从而提醒公众提前做好应急措施，防止意外发生。
