(速途网专栏 作者:何轶谦)微信时下火热是事实,微信这个通讯工具起家的产品似乎已经被当成无所不能的神器,微信营销也借此火的一谈糊涂。但客观的说,微信是承载不了社会化平台营销需求的,所谓微博营销已死的说法,看上去有些过于偏激。
事实上,经过多年的经营,微博营销已经日趋成熟,早已不是当初靠大号发广告的社会化营销1.0时代了,基于社交媒体平台独特的优势,微博已经把它的商业价值体现出来。
借微博叫板小米,魅族选对了盟友
就拿当下微博和魅族的合作来说,从来不做社会化营销的魅族也开始借新浪微博的阵地叫板小米:抢购手机的饥饿营销魅族也能玩。而且预购、换购、抢购都在微博的体系下完成,微博作为魅族唯一网络售卖渠道,而微博支付作为唯一支付手段。
数据会说话,3月26日预约上线不到1小时,话题#退个烧,小米也能换魅族#讨论量超过4.5万,单条活动微博的互动次数超过2.5万,超过7000名网友完成预约。截止抢购正式开始前,共有近7万名网友完成预约。在正式抢购的4月1日,预先准备的2099部魅族手机在不到8分钟内被一抢而空,销售额达到500多万元。
可以说这样的营销手段,已经不是一种纯粹基于广告商业利益的合作,对于魅族而言,500多万元的销售额绝对不是他们所关心的,他们更在乎的是借此形成的新爆点,口碑传播的意义远大于销售的意义。魅族黄章曾在今年2月回归后第一条微博里自黑道“大家都知道我们营销做的烂,要告诉更多人知道,除了小米手机,还有更好的魅族手机。”此时再看,一向做传统渠道的魅族试水社会化平台,魅族的营销做得真的很烂么?
作为中国最大社交媒体平台,微博用户群一直是对新鲜产品极其敏感的人群,也是互联网上购买力超强的人群,魅族手机相比其他国内手机品牌略高的价格也不是销售门槛了。其次,微博的媒体属性使得在信息扩散上的优势更有利本次#退个烧,小米也能换魅族#抢购活动的话题传播,如此挑衅小米的话题一出,势必获取网友及舆论极大的关注和参与。
微博曾经捧红过小米手机,如今又赢得了魅族手机的青睐。当两个针尖对麦芒的对手纷纷要借助微博叫板对手的时候,谁最开心?显而易见。
微博打造一站式商家服务平台
微博营销做到这个地步,相信微博也不会满足现状,微博营销未来该向何处呢?
好比当大家早期都在说“SoLoMo”,后来又都在提“O2O”一样,当你拥有了上亿用户数量、漂亮的用户活跃度以及日趋完善的商业模式时,你不提做“平台”,简直对不起自己的江湖地位。
微博现在要做的,就是打造一站式商家服务平台。所谓的一站式,就是要在微博上打造商品买卖的营销闭环,整个过程都在微博的体系下完成。
先看最新的案例,#周一见#,3月31日凌晨,深陷“小三门”的文章在新浪微博发布致歉声明,单条微博10个小时互动量(包括转发、评论、赞)超过250万,打破了去年天后王菲在微博宣布离婚时创下的互动量记录。
再结合之前的昆明事件、马航事件,微博的活跃度似乎又回来了,这里不缺新鲜内容,所以这里也不缺用户和流量。
微博是开放性弱关系平台,在传播的扩散性上更有优势,只要是利于传播的信息,便可以在微博上迅速发酵传播,让合适的人,在合适的时间地点中找到合适的商品和服务。粉丝头条、粉丝通等产品也提供了与消费者即时一对一沟通的服务可能,这不,@文章同学的道歉信都使用粉丝头条了,互动量冲上了近400万,曝光量激增,可见无论是做客服还是做口碑传播,对商家而言极具价值。
回到微博营销自身特点,流量与传播的优势是微信无法比拟的。微信有流量,但比起微博中商家可以从信息流中导流到自己,微信更像是流量的黑洞;此外,微信是私密社交,不利于信息广泛传播。
直白的说,营销价值讲究的是规模效应和曝光度,受众越多越好、传播越快越好,以信息和内容为载体的信息传播对营销来说才是真正实用的。所以,这一点上微信就先天不足了。
微博做了不少社会化营销案例,小米、奔驰Smart、乐视等等,携手魅族这一次却是年初微博支付推出后的首次,有了支付,腰杆子也就硬了起来,“浏览—兴趣—下单—支付—分享”的社会化营销闭环体系也算是通过这次闪购打通了,微博也算可以堂堂正正说提供给用户和消费者“一站式购买服务”的用户体验了。
微博支付场景扩容
客观来看,自年初推出微博支付以来,虽然微博支付环节更加流畅,提升了支付环节的用户体验,但是直到这次与魅族的合作,首次引入品牌厂商,才是真正意义上打通了微博营销闭环的所有环节。
从这次与魅族的合作细节就不难看出,微博方面一直在给支付营造应用场景,抛开活动售卖手机的主题。其中预约环节“1分钱支付获10元消费码”便是为参与抢购的用户提前营造一次基于微博支付的应用场景,为最终的抢购行为提供便利。
据了解,目前已经有超过40万商家开通新浪微博,在微博平台上开展社会化营销,而且有超过50%的微博日活跃用户已经和其淘宝账户实现了互通。不过相比与魅族这样的品牌企业,更多的是中小商家,无法复制出魅族这样的“高大上玩法”,但类似于鬼脚七微博卖书这样的案例还是很适合中小商家在微博做营销尝试。
当支付环节已经无法影响营销效率,这对于占商家大头的中小商家做微博营销是绝对的利好,笔者相信微博在应该会全面铺开新玩法。而随着更多商家的加入,微博支付将势必场景扩容,融入到人们日常生活的各个角落。
言而总之,在微信的冲击下,“传统的”微博营销的确被唱衰,不过当微博拾起自己的优势后,微信真的能撼动微博营销的江湖地位么?至少从魅族闪购营销来看,微博营销的未来依旧可观。