对各种软件来的发展来说，通常是功能越来越强大，操作也越来越复杂，功能性和易用性成了一对不可调和的矛盾，OA办公软件是否也难逃这个轨迹呢。
国内领先的OA办公软件厂商华天动力在行业内最早提出易用性思想，认为易用性对于OA软件的应用非常重要，是OA软件质量的重要指标，可是这种观点在前些年并不被市场所广泛认可。
华天动力的市场总监陈先生对笔者坦言：在当时，OA软件市场还处于快速上升阶段，OA软件的功能和应用相对简单，不够深，不够广，也不够细。因此，对大部分厂商和用户来说，并没有充分注意到易用性的重要。而现在，OA软件的应用已经完全不可同日而语，大家才逐渐意识到易用性的重要性。
据笔者观察，软件的易用性很难跟得上功能性的脚步。也就是说，随着软件功能的增多、增强，软件的易用性通常会下降，这确实也是没有办法的事情，正所谓鱼和熊掌不可兼得。
但这并不意味厂商可以放弃在易用性设计上的努力，作为行业内最早研究易用性设计的厂商，华天动力一直希望在功能和易用这两个方面实现和谐发展。
“功能肯定是变多了，画面、菜单、按钮、选项也都变多，但易用性必须跟得上，否则再好的功能也用不起来，一切都是零”，陈先生对笔者说，“只要认真研究，易用性还是有很多潜力可挖，有很多方法可循”。
其实，软件的易用性设计是一个很有技术含量，也很有难度的工作，涉及到人机交互和用户思维等很多专业知识。在华天动力OA系统中，我们可以看到很多易用性设计的细节，比如：
模板化设计：界面风格完全一致，相似功能如消息、文件、新闻、通知、公告等操作一通百通;
隐藏复杂选项：不常用功能和选项可以自行隐藏，不干扰常用功能的使用，界面更清爽;
自动生成：审批单上可以自动插入签名、签章和审批意见，自动计算数据汇总，自动生成大写金额，自动关联相关数据等，无需全手工操作;
自动纠错：可以禁止无效数据的输入，输入错误时有明显的提示或无法输入;
使用提示：在重要的画面、较难的操作和审批流程画面有在线提醒信息帮助，在部分输入框具有默认设置，无需设置即可直接使用……
正是这些大量的易用性设计细节，使得华天动力OA系统的易用性口碑非常好，用户使用后都觉得很方便，没有丝毫压力。
陈先生说，根据用户反馈，在无定制开发的情况下，华天动力OA软件从安装部署到全员使用的时间平均在10工作日左右，比同类型系统节约30—60%的时间，可节约大量的精力和成本。
使用华天动力OA软件，普通用户基本上无需专业培训，即可直接上手操作常用功能。管理员通过图形化、可视化的操作界面，可以很直观的对系统进行设置和维护。如果使用华天动力的平台版，还可以通过自定义平台来快速搭建个性化的功能模块，而不必依赖于厂商的二次开发。
华天动力对易用性的研究已经形成一个完整的体系，他们将易用性细分为三个方面：容易实施、容易使用、容易维护。笔者也真心的希望OA软件商都能够在易用性设计上多下功夫，不要让用户因为易用性的缺失而导致项目失败，这样的失败案例并不少。
