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科技杂谈:移动社交的本质与商业模式

发布时间:2014-05-26 10:44:52  来源:互联网    采编:即时新闻  背景:
科技杂谈:移动社交的本质与商业模式

  

  文 / 沈拓,作者微信公众号:沈拓2011(shentuo-2011)

  扎克伯格曾经对于社交关系有一个非常精辟的定义,他是这样说的“下一个时代,将被今天的社交网络和赋予用户在联系上的深度所定义,我们的工作就是找到最好的方法让用户分享自己”。扎克伯格的观点反映了社交关系的真正核心所在。随着SNS的兴起,我们越来越多关注人际之间的社交关系,以及由这种关系可以创造的商业价值。但就社交关系的内涵而言,其恰恰反映了人的内在的、本质的需求,那就是充分的分享自己。

  社交关系的本质是充分分享自己,这是移动互联网时代的社交本质。

  从整个历史进程来看,在原始社会中,是一个基于充分分享、物物交换的一个社会机制。而在人类进的第二个阶段是基于私有产权的基础上产生的,也就是基于专有主义的社会经济体制和相应的文化。而进入到当前的移动互联网阶段,我们有理由认为充分分享的精神再次复苏,人们开始越来越多的乐于分享,人们很自然的想创造一些东西,向他人显示自己的创造,向他人披露自己的状态,向他人谈论自己和自己的家庭,谈论自己的心情。也就是说,在移动互联网时代,人们逐渐地通过彼此赠予时间和观点,来建立起一种共同义务。从这个意义上讲,人们是通过分享自己来展现自己的知识,表达自己的生存状态,移动互联网时代的社交关系是在这样的社会心理基础上建立起来的。

  伴随着移动互联网的发展,以分享自己为中心的社交关系演进将会是什么样呢?将会存在哪些社交关系模式呢?

  我们按照关系强弱和是否在线作为两个维度,把社交关系分成四类。第一类是熟人在线交互,第二类是生人在线交互,第三类是生人线下交互,第四类是熟人线下交互。我们逐一考察一下。

  在第一类,也就是熟人关系链的虚拟空间中,已经可以看到许许多多的成熟模式。比如我们在QQ里面跟自己的同学、朋友进行聊天,交换观点表达彼此的关注,这是典型的熟人关系链中交互式的运用。而通过Flickr、Facebook、人人等这样的社交网站,我们不断分享彼此的社交信息,不断更新自己当前的状态,这也是非常典型的熟人网络。甚至许多时候,还有许多应用有助于于我们进一步增强熟人之间的关系,比如说曾经一段时间风靡于白领的抢车位、偷菜游戏等等,这都是在已经出现的基于增强熟人网络的、基于增强强关系链的兴趣分享式的应用。

  从下一步发展来看,熟人网络的强关系链的虚拟空间的发展,仍然是有非常看好的前景。比如说在熟人之间几乎可以实时把自己的体验内容,与自己的好朋友进行分享。此外,基于熟人之间的轻型游戏的发展,也将是一个非常重要的方向。人们一方面通过游戏来满足自己娱乐的需求,更重要的是通过这种娱乐方式来增强熟人网络,也就是强关系链中的关系强度,来表达自己对于朋友、亲人的关爱。

  接下来我们来看一下第二类,也就是基于生人网络弱关系链和在虚拟空间中的相关的社交关系模式。这一类的模式也是相当之多,比较典型的就是现在谈论最多的微博。以新浪微博为例,三亿注册用户中,大部分的草根微博成为明星微博博主的粉丝,形成一个非常庞大的追随网络。人们会因为对于某个人或是某个话题的关注,而迅速的走到一起。再比如社交关系发展早期的一些互联网的模式,如一些公共聊天室,许多大型聊天室曾经非常火爆,人人往往在一个聊天室里面进行交互或进行兴趣的分享。在比如BBS直到现在还是仍然是非常具有生命力的,像天涯、猫扑这样的大型BBS社区,人们可以在不同的版块中按照不同的兴趣自动地进行分群,与陌生人进行信息交换。

  从未来的发展来看,我们研究认为,弱关系链的虚拟空间的演进,将与强关系链的虚拟空间的演进会有非常重大的区别。因为人们不大会关注陌生人的情感变化,人们会真正具有需求的是由于弱关系链所带来的人际范围的拓展,以及通过弱关系链进行的兴趣筛选。人们在兴趣经过细分和聚焦之后,往往可以进一步实现在商务方面的交换。比如,人们可以在一个弱关系链中相互推荐一些商品或者进行二手货品的买卖,而这种交易,尽管它是弱关系链但它也是具有关系的,在关系强度上又强于两个完全的陌生人。因此,这一点带给我们的启发是,一方面一些弱关系链将逐步引入电子商务方面的交易机制;而另一方面,电子商务也会进一步加强自己在社交关系上的布局,最近淘宝宣称要走向SNS,就是这样一个趋势的典型代表。

  第三类,也就是面向生人网络弱关系链在现实时空中的发展。在这个类别中,事实上,社交关系的演进是大有可为的。这表现在几个方面,第一个种也就是所谓的弹性社交。人们通过在虚拟空间中对某一个虚拟主题的关注,可以转化为现实中的社交关系。比如说陌生人在现实世界中,通过手机摇晃可以快速的交换名片和互为粉丝,此外,用户可以借助移动互联网的定位能力,通过手机就可以按距离远近罗列出旁边的网友,可以与之打招呼和开始线下的正式交往。尽管,人们很难在弱关系链中,构筑起类似于强关系链中的那样彼此的情感关怀,但是弱关系链可以有助于人们在分享的同时获得更多的线下交往机会。弹性社交从机理上来讲,就是这样发展起来的。

  另外一类基于弱关系链生人网络在物理时空中的应用,也就是人们将利用弱关系链来进行线下的基于人脉关系的商业价值交换。基于弱关系链,人们的信任关系比完全陌生人的信任是有明显增强的,现在大众点评网等商业模式,是完全基于陌生人的推介。而基于弱关系链基础上的口碑推介,则会使这种推介的可信大增。这种弱关系链生成的人脉运用,更重要的是利用这种弱关系链进行一些任务的分包,也是同样的道理。这个类别模式的机理核心在于,一方面弱关系链使一个人可以分享自己的范围大大扩展,另一方面弱关系链终究在现实中强于完全陌生人,因此,能够使得这种商务上的价值交换得以实现。

  第四类,也就是熟人网络和强关系链中在物理空间中的应用。这个市场空间实际是相对狭小的,而且注定会是窄众的应用。它大体上会表现为一种圈子型、俱乐部型的某种应用。但它的主要价值表现为媒体化价值,例如由于孩子的原因形成的幼儿园家庭群、中小学家庭群,也就是说,基于熟人关系网络的强化,事实上也是有价值的。特别是现在由于共同的兴趣联结在一起的熟人,这种行为事实上形成了识别该社群的主要标签。

  总体来讲,关系的价值实际上是建立分享经济基础上,也就是说分享自己的生存状态、自己的信息、自己的兴趣、自己的爱好为基础所建立起来的,分享经济的模式在移动互联网世界中将逐渐延伸,甚至最终将影响到整个物理社会。这个过程中的各种商业模式创新将不断涌动,推动分享经济走向成熟。




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