近期，各地消协组织陆续接到消费者有关手机流量问题方面的投诉，反映流量突然增加、费用意外增多等情况。中消协提醒消费者、深圳市消费者委员会提醒广大消费者，要尽量选装360手机卫士等安全软件监控流量。
图一：360手机卫士流量监控
去年，深圳市消费者委员会共接到手机流量投诉611宗，不少消费者对突然爆增的流量费充满困惑和不满。是运营商的流量计量不准?或者是恶意软件“偷”了流量?为解答消费者疑惑，市消委会组织30位志愿者开展了“手机流量去哪儿”专项测试。对比测试结果显示，360手机卫士等流量监控软件测试到的流量数据与运营商提供的流量清单数据偏差较小，没有出现流量异常的情况。
测试结果显示，在待机状态下，智能手机因网络不稳定断线、重复下载内容、软件工作不正常、应用程序或内置软件自动更新等，会消耗很多数据流量，这些流量如使用移动数据业务，将增加消费者很多不必要的费用。
业内专家提示，很多软件在智能手机开启情况下默认为自动更新，在软件更新过程中会产生不少流量。手机用户可使用360手机卫士监控流量使用过程，实时提醒流量使用情况，减少不必要流量开销，不使用移动数据网络时要及时关闭网络连接。
据了解，360手机卫士通过图表记录每天流量的使用量，支持实时与运营商同步流量数据，还可以开启流量用尽断网，减少手机流量超额带来的资费损失。而360手机卫士的防流量偷跑功能，能够查杀吸费软件，监控锁屏流量，还可以对软件设置联网权限。
图二：360手机卫士防流量偷跑
手机在移动数据开启时，通常后台程序会消耗一定的数据流量，对于数据流量需求较大的情况，例如更新手机应用软件、操作系统、在线播放音视频等，360手机安全专家建议，应尽量选择在WIFI环境下进行联网操作。
除智能手机自身工作异常导致的流量偷跑外，恶意程序也会导致流量消耗。2014年一季度，360互联网安全中心共监测到Android用户感染恶意程序3791万人次，同比增长48.8%，环比增长49.4%。平均每天恶意程序感染量达到了42.1万人次。其中，资费消耗类恶意程序的感染量最高，占感染人次总数的62%。安装360手机卫士等安全软件防止恶意程序“吸费”，也是减少手机流量资费消耗的重要途径。
360手机安全专家建议，手机用户要养成良好的手机使用习惯，退出应用程序时要彻底，通过任务管理器关闭应用程序，避免后台自动运行或更新产生的流量消耗，并及时使用360手机卫士查杀恶意程序、优化运行状况，确保手机安全。
