牵手阿里后,新浪微博面貌一新。
这次的微博支付开放,新浪微博提供了平台和用户,支付宝提供了技术服务和安全保障。新浪微博希望建立基于微博支付的社交网购营销闭环,在商业化之路上加快脚步。
与此同时,新浪微博自有支付品牌“微钱包”已经被淡化,甚至快要遗忘。
新浪微博傍上了在技术、产品、安全性等均十分成熟的支付宝后,“亲儿子”微钱包却渐渐失去了“长大”的机会。
微博支付“提速”商业化
7月1日,新浪微博宣布全量开放支付,首期针对企业商户(蓝V)开放收单功能。申请成功后,相关用户可以发布带有商品卡片的微博,其他网友直接点击商品卡片即可完成购买。如果资金压力较小,企业商户可以选择“T+15日”结算,无需缴纳保证金,如果对流动资金需要较高,则可选择“T+0日”结算,需要缴纳2万元保证金。
新浪微博还表示,会在7月中下旬面向普通个人用户推出支付产品和功能。届时所有微博账号在通过申请和审核后都将具备收款和交易的能力。
对于微博支付的开放,新浪微博谋划已久。新浪微博上的中小卖家也是摩拳擦掌。
微博支付是新浪微博跟支付宝于今年1月联合推出的一款支付产品,简单来说,用户刷微博时,发现商品后可直接购买,在微博内使用支付宝交易。基于支付宝的底层,微博作为一个传播平台,负责售后和营销部分。新浪高级副总裁、微博事业部总经理王高飞将其总结为“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的社会化营销闭环。
对于用户而言,一旦购物完成,就会不断收到卖家的私信。“支付宝就相当于银行,微博就相当于银行给您的短信。”有网友如是表示。
“微博和阿里是战略合作关系,微博绑定淘宝的用户现在已经远远高于2300万,这些用户都是潜在的微博支付的用户。”新浪微博商业产品部总经理程昱在6月初一次产品交流活动中表示。此前,“微博淘宝版”上线、微博淘宝账户打通、微博支付宝二维码互通,都是微博支付的前期铺垫。
派代网分析师李清乐表示,对于微博,媒体元素和社交元素如何融合是一大难题。毕竟用户习惯很难轻易培养。
李清乐对新浪微博从事电商后的订单转化不是很看好。“此前,微博还是媒体属性为主,太过频繁地在信息流中出现购物信息,可能会造成活跃度下滑。当然,如果能满足特定用户人群的精准匹配,还是有需求的。”
“看到腾讯推出了微信小店在做社交网购的事情,阿里和微博也希望通过社会化电商产生交易性流量。”李清乐称,借助微信支付加入电商元素,新浪微博还可能考虑到资本市场,希望以新鲜的业务模式刺激公司股价。
微博的“身”,阿里的“魂”
被评价“做什么产品都做成媒体”的新浪在努力扭转外界的印象,从电商的角度来看,新浪微博像是想要孵化一个C2C网购平台,而这种扭转,很大程度上是背靠阿里来完成的。
在用户购买页面,新浪微博会提示“该商品由某某商户在新浪微博平台进行售卖,商品信息、查询发货、申请退款等请咨询商户。该订单将通过支付宝进行支付,如遇到支付相关问题请联系@支付宝”。
有分析人士曾表示,如今的新浪微博已是新浪的“身”,阿里的“魂”。
改变从“阿里浪”联姻开始,2013年4月29日,阿里巴巴宣布以5.86亿美元购入新浪微博18%的股份(阿里招股书披露,将增持新浪微博至32%的股份)。当时预计,未来三年阿里将至少为新浪微博带来3.8亿美元的营销和社会化电子商务收入。
与阿里的合作,曾被业内期待成为新浪微博商业化的“分水岭”。后来证明确实是这样,微博的商业化路径也从自主尝试,变得深度依赖于阿里。
合作刚开始,新浪微博对接给阿里的资源还仅仅是广告位,以导购的方式向淘宝引流。微博看上去越来越像大号“美丽说”,这已经让很多用户无法接受。2013年8月5日,“微博淘宝版”推出;账号、数据互相打通。
不过,由于支付动作不是在新浪微博站内解决,而采取跳转至淘宝网页的方式,使得用户购买体验并不顺畅。于是,支付宝和微博打造的“微博支付”推出。
值得注意的是,京东、1号店、当当网、拍拍等其他平台电商都提供给消费者第三方支付工具的选择余地,微博和支付宝的合作却是排他的。
如此一来,微博的营收大头——广告,就一定程度攀吊在了阿里巴巴这棵大树上,不仅包括展示广告位,信息流广告粉丝头条、粉丝通也要依靠微博支付开通后中小卖家的广告购买力。
新浪微博招股书显示,2013年度,新浪微博广告收入为1.48亿美元,其中来自阿里巴巴的收入达到4913.5万美元,占广告收入总额的三分之一。
微钱包难“长大”
为了加快商业化步伐,新浪微博就更等不到“亲儿子”微钱包长大了。
目前,新浪微博对“亲儿子”微钱包似乎处于放弃状态——在微博移动端根本就找不到微钱包,与此相对,却有微博支付的一级入口。微钱包APP从半年前开始再未更新版本。
截至目前,微钱包APP只有收付款、转账、话费充值、水电煤缴费几大有限的功能。用户对其评价是:提现5到10天,慢得像蜗牛。与同样以“钱包”为名的支付宝钱包、微信钱包相去甚远。
微钱包(原名“微博钱包”)是2012年年底新浪微博推出的一款产品。该产品由新浪此前在线支付工具“新付通”升级而成,在新浪增值业务支付的基础上增加了第三方支付服务。
对于微钱包第一次登场,新浪曾寄予厚望。还特地安排“奇货”小米出场助阵。
2012年年底,5万台小米手机2在新浪微博预约开卖,微钱包(当时名称是“微博钱包”)惊艳亮相,帮助用户在微博上实现从下单到支付的“一站式购物”。这也是新浪微博试水社会化网购的首单。2012年12月21日,5万台小米2,在5分14秒内全部售罄。
然而,微博对于微钱包的“闪购”电商尝试并不长久,自2013年4月1日,5万台乐视盒子C1S通过微钱包进行销售之后,再无可圈可点的案例显现。
现在,虽然微钱包的介绍页面上还写着,用户“可以直接在天品网、NALAshop、草莓派、微博美食频道等购买商品”,但新京报记者尝试登录以上电商网站发现,天品网页面无法打开,NALAshop(已更名为LIZI)和草莓派都不再支持微钱包,只有微博自家“美食频道”可供使用。
由于新浪支付在今年3月先后获得中国人民银行颁布的第三方支付资质牌照、中国证监会下发的基金销售支付结算牌照。微钱包现在的使命将是在新浪互联网金融产品上发力。
新京报记者 刘夏